Five Star Automotive - Hella Service Partner

Fin service.

Oplyste om andre fejl udover det service jeg fik 👍 meget professionelt arbejde og tager sig god tid

HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE VÆRKSTED!! Jeg havde indhentet tilbud fra flere forskellige værksteder på, at få lavet et serviceeftersyn på min bil. Jeg valgte Five Star Automotive i Roskilde, da det både lå tæt på og fik en rimelig pris på servicet (2715 kr.), samt gode anmeldelser. Jeg booker tid til service og kommer ned med min bil. Jeg bliver taget imod Metin, som fortæller om ikke de skal syne bilen med det samme, da der kun er et par måneder til syn og prisen vil være 450 kr oveni. Dette takker jeg "ja tak" til og vi aftaler at de ringer hvis der er andet. Jeg bliver ringet op et par timer efter, og bliver fortalt at mine bremseskiver og klodser foran skal skiftes (sidste skiftet for under 60.000 km siden), samt kølervæske. Prisen på dette vil være 3000 kr. +- et par hundrede (indhenter igen et tilbud fra Autobutler for, at se om prisen er rimelig og får en pris på dette fra samme værksted på 3200 kr.), dette takker jeg også "ja tak" til, så i alt en pris på ca. 6200 kr. For det hele. Vi aftaler igen at han vil ringe hvis der kommer mere. Han ringer ikke mere, og jeg kommer ned samme dag for at hente bilen. Her lyder regningen nu på ca. 11.850 kr., altså ca. 5.650 kr. Dyrer end aftalt med Metin. Dette klager jeg over, da jeg tænkte det måtte være en fejl, men bliver i stedet til svinet, grint af og røret smækket på. Jeg ringer efterfølgende direkte til deres samarbejdspartner Hella Service, som godt kan se den er gal og fortæller at de vil tage kontakt til dem. Jeg ringer også til Autobutler, som også kan se at den regning er helt gal og fortæller vi er blevet taget i røven. De har flere gange ringet til værkstedet for at finde en løsning/forlig, men uden held. Så nu har jeg sendt sagen ind til Ankenævnet for biler og FDM, så jeg forhåbentligt kan få mine 5650 kr. Tilbage.

Meget empatiske personer jeg havde kontakt med. Jeg fik hele tiden information om både priser på det ekstra jeg fik lavet og hvor langt de var nået med det.

Super god behandling og hjælpsomt personale 😀

Generelt god service. Blev dog til en del mersalg, da der var flere ting galt med bilen end først antaget. Jeg hørte i telefonen at man ville skifte begge de forreste bærearme, men man havde kun skiftet den ene for den i telefonen aftalte pris. Svært at vide hvem der har sagt og hørt hvad, men det ville klæde værkstedet at kunden altid har ret. Jeg fik heller ikke set dokumentation for aircon kontrol, da papiret var blevet væk. Af ovenstående årsager kan det ikke blive til mere end 4 stjerner.