Opdateret: 31.08.2024
I dette afsnit giver vi dig oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig og til hvilke formål.
Vi indsamler og behandler kun oplysninger om dig i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets Databeskyttelsesforordning 2016/679 af 27. april 2016 ("Databeskyttelsesforordningen") med tilhørende retsakter samt heraf afledt national lovgivning (som fx "Databeskyttelsesloven").
Autobutler er dataansvarlig for de personoplysninger vi indsamler om dig i en række situationer, herunder bl.a. for at give dig adgang til og for kunne tilbyde dig vores webbaserede tjeneste rettet mod køretøjsejere ("Tjenesten"), for at opfylde dine anmodninger, for at optimere hjemmesiden og for at kunne markedsføre vores og vores samarbejdspartneres produkter og ydelser over for dig.
Udbyder af Tjenesten og dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:
AUTOBUTLER ApS
CVR-nr.: 32891799
Artillerivej 86, st. th.
2300 København S
Tlf.: +45 77 34 32 21
E-mail: [email protected]
Vi er ikke ansvarlige for, hvilke personoplysninger du selv vælger at uploade på Tjenesten eller kommunikere med værksteder og andre tredjeparter.
De oplysninger du via Tjenesten eller i øvrigt videregiver til værksteder m.m. bliver værkstedet dataansvarlig for.
Hvilke oplysninger vi indsamler om dig, til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag?
Når du besøger autobutler.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af hjemmesiden autobutler.dk. Dette er f.eks. oplysninger om, hvilken type browser du bruger og informationer om din computer, din IP-adresse, og oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden, hvilke sider du besøger, og hvilke links du klikker på, din trafik til og fra Tjenesten, henvisnings-URL-adresse, annoncedata, standardweblogoplysninger og oplysninger indsamlet via cookies, web beacons og lignende teknologier m.m. Formålet er at optimere brugeroplevelsen og autobutler.dk's funktion samt foretage målrettet markedsføring. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre autobutler.dk samt vise dig relevante tilbud.
Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f (for funktionalitets cookies) og litra a (for andre cookies, statistik og markedsføring). Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik: https://www.autobutler.dk/sider/cookies
Når du modtager service e-mails
Autobutler benytter en ekstern service til udsendelse af service e-mails. Servicen registrerer e-mailens afsendelse, modtagelse, åbningsrate, click-rate, click-to-open rate, konverteringsrate, spammarkeringsrate, fejlleverance samt evt. anledning til en fejlleverance samt hvilken enhed og operativsystem, mailen åbnes fra. Formålet er at sikre, at brugere får relevante informationer om deres opgave på Autobutler. Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f, herunder Autobutlers legitime interesse i at sikre, at brugere modtager relevante informationer om deres opgave på Autobutler. Autobutler sletter de bagvedliggende data efter 6 måneder.
Når du tilmelder dig elektronisk eller telefonisk markedsføring, behandler vi oplysninger om dit navn (for- og efternavn), adresse, telefonnummer og e-mailadresse, og vi registrerer, at du har accepteret at modtage markedsføring fra os og vores samarbejdspartnere. Vi benytter DAWA til at validere dine kontaktoplysninger - herunder dit navn (for- og efternavn), adresse og telefonnummer for at sikre dine informationer er korrekte samt Robinsonlisten for at afklare om du er tilmeldt denne. Vi bemærker, at vi ikke behandler, og ikke har adgang til CPR-numre i CPR-registret. Formålet er at kunne levere markedsføring til dig.
Retsgrundlaget for behandlingen ved elektronisk markedsføring er det samtykke, du har givet efter Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a, og retsgrundlaget for behandlingen ved telefonisk markedsføring er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f, idet vi forfølger vores legitime interesse i at foretage telefonisk markedsføring indenfor rammerne af markedsføringslovgivningen.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage eller gøre indsigelse mod vores behandling til dette formål. Hvis du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse, fjerner vi dig fra vores "subscribe-liste" for at undgå at levere markedsføring til dig fremover.
Når du accepterer at få et forsikringstjek, indsamler og validerer vi data om dit navn (for- og efternavn), adresse, telefonnummer, e-mail og information om din fødselsdato, boligtype, bil, antal biler, nuværende forsikringsselskab og evt. kommentarer, samt hvorvidt du har accepteret at få et forsikringstjek. I forbindelse med dette overfører vi dine data til vores forsikringspartner, såfremt du har givet os samtykke til dette og registrerer at du har accepteret at få et forsikringstjek. Formålet er at opfylde dine ønsker om at få et forsikringstjek og et potentielt møde med vores forsikringspartner (Tryg Forsikring A/S). Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a. Autobutler er registreret i Finanstilsynets register som accessorisk forsikringsformidler og kan derfor kontakte dig med henblik på formidling af forsikring.
Når vi behandler dine kontaktoplysninger ifm. formidling af forsikring, er retsgrundlaget for behandlingen Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f, herunder vores legitime interesser i at formidle forsikringsaftaler.
Når du opretter en profil på Tjenesten, beder vi dig oplyse en række stamoplysninger, herunder dit navn, e-mail, adresse og telefonnummer. Du kan vælge at tilknytte yderligere oplysninger til din profil om dit køretøj, herunder oplysning om model, mærke, brugsdata og registreringsnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne give dig adgang til Tjenesten og tilbyde dig de ydelser og services, der er knyttet til Tjenesten, herunder for at kunne formidle kontakt til værksteder, der vil give tilbud på bilreparation mv. til dig i overensstemmelse med dit ønske. Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra b.
Du kan via Tjenesten uploade dit eget materiale i form af dokumenter f.eks. synsrapporter, fakturaer, billeder mv. Du er selv ansvarlig for, hvilket materiale du uploader og vælger at dele med andre, herunder at du ikke uploader andet materiale end det, der er relevant for Tjenesten.
Når du anmoder om tilbud på en reparation af dit køretøj, bliver oplysninger om din bils registreringsnummer, og opgaven du ønsker tilbud på, gjort tilgængelig for de tilknyttede værksteder, så de kan vurdere opgaven og evt. afgive et tilbud. Dine kontaktoplysninger videregives alene til det værksted, hvis tilbud du accepterer. Værkstedet vil herefter kunne kontakte dig via din oplyste e-mail og telefonnummer. Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra b.
Når du skriver en bedømmelse af et værksted, deler vi anmeldelsen med værkstedet. Værkstedet kan se en tidsangivelse for den angivne bedømmelse, din fulde bedømmelse og eventuelle kommentarer, oplysning om din bilmodel, mærke og årgang, det fornavn, du har angivet på din brugerprofil, første bogstav i det efternavn, du har angivet på din brugerprofil samt det unikke referencenummer, der er tilknyttet din opgave.
Vi offentliggør din bedømmelse og eventuelle kommentarer på autobutler.dk, i e-mails, på eksterne sider som fx værkstedernes egne sider og online søgemaskiner med oplysning om din bilmodel, mærke og årgang, det fornavn, du har angivet på din brugerprofil, første bogstav i det efternavn, du har angivet på din brugerprofil, samt en tidsangivelse for den angivne bedømmelse.
Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f, herunder vores legitime interesser i at administrere og offentliggøre bedømmelser af de værksteder, som vi samarbejder med.
Når du kommunikerer med os, herunder via e-mail, sms, chat eller telefon, indsamler vi de oplysninger, som du vælger at give til os og den rådgivning eller bistand, som du ønsker. Formålet er at kommunikere med dig og efterkomme dine anmodninger. Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f, herunder vores legitime interesser i at kontakte dig og/eller besvare din henvendelse. Når du kommunikerer med os via telefon, kan telefonsamtaler blive optaget og opbevaret, hvis du forinden har givet dit samtykke. Formålet er at dokumentere samtalens indhold og indgåede aftaler i telefonsamtalen. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, jf. Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a.
Når du anvender Tjenesten på vegne af et værksted, behandler vi oplysninger om dit navn, e-mail, telefonnummer samt oplysninger om det værksted, du repræsenterer. Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f, herunder vores legitime interesser i at administrere vores samarbejde.
Hvis du anvender Tjenesten på vegne af et værksted, som er en enkeltmandsvirksomhed, behandler vi dit CPR-nummer for at kunne overholde vores indberetningsforpligtelser efter DAC7-direktivet. Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, pkt. 1, jf. skatteindberetningslovens § 52.
Ved mistanke om eller ved overtrædelse af vores Vilkår for brug af Tjenesten, behandler vi oplysninger om din aktuelle og historiske brug af Tjenesten samt årsagen til vores mistanke og den endelige grund til, at vi eventuelt har valgt at udelukke dig eller det værksted, som du repræsenterer, fra Tjenesten. Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f, herunder vores legitime interesser i at sikre, at Tjenesten anvendes i overensstemmelse med vores Vilkår.
Hvis du ikke videregiver personoplysninger vi beder om, kan vi blive forhindret i at tilbyde dig tjenesten eller opfylde dine anmodninger.
Videregivelse af dine oplysninger
Vi videregiver dine oplysninger til domstole, retshåndhævende, statslige eller offentlige myndigheder, skattemyndigheder, autoriserede tredjeparter samt koncernforbundne selskaber, hvis og i det omfang dette er påkrævet ved lov, eller er et krav for at autobutler.dk kan:
a) overholde sine juridiske forpligtelser,
b) efterkomme en gyldig juridisk anmodning (såsom en stævning eller retskendelse) eller at reagere på krav, der er fremsat mod Autobutler,
c) svare på en gyldig juridisk anmodning i forbindelse med en kriminel efterforskning for at adressere påstået eller formodet ulovlig aktivitet, eller for at reagere på eller adressere enhver anden aktivitet, der kan udsætte os, dig eller enhver anden af vores brugere eller samarbejdspartnere for juridisk eller regulatorisk ansvar
d) håndhæve og administrere vores aftaler, herunder vores vilkår
e) beskytte Autobutlers rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed, dets medarbejdere, brugere eller samarbejdspartnere.
Hvis du accepterer et tilbud på en reparation, videregiver vi desuden oplysninger om dig til det relevante værksted.
Vi modtager eller indsamler desuden oplysninger om dig og dit køretøj fra tredjeparter og tilføjer disse til din brugerprofil. Disse oplysninger kan omfatte køretøjsspecifikationer og forsikringsforhold, som hentes fra offentlige myndigheder og instanser såsom Trafikstyrelsen og Motorregisteret. Oplysningerne om dit køretøj bruges til at beregne tilbud der matcher bilens specifikationer, indkaldelse til forventede kommende reparationer og services samt til forsikringstjek.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne (databehandlere). Vi anvender databehandlere til bl.a. teknisk drift, vedligeholdelse og forbedringer af Tjenesten, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
De pågældende virksomheder har truffet de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller beskadiges, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med databeskyttelseslovgivningen eller i strid med vores instruks.
Overførsel af personoplysninger til tredjelande
Når vi bruger visse databehandlere og andre samarbejdspartnere bliver dine personoplysninger overført til såkaldte tredjelande uden for EU/EØS. Medmindre der er tale om et tredjeland, der er godkendt af Europa-Kommissionen som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (herunder virksomheder beliggende i USA, som er omfattet af EU-US Data Privacy Framework), er overførselsgrundlaget Europa-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser.
For tiden drejer det sig om følgende modtagere, som er omfattet af EU-U.S. Data Privacy Framework:
• Google (USA)
• Heroku Inc. (USA)
• Slack Technologies LLC (USA)
• Cloudflare Inc. (USA)
• Sendgrid (USA)
• Rollbar Inc. (USA)
• Amazon Web Services Inc. (USA)
Derudover overfører vi personoplysninger til USA baseret på Europa-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger om vores overførsel af dine personoplysninger til tredjelande, herunder oplysninger om det konkrete overførselsgrundlag, så skriv venligst en e-mail til [email protected].
Erklæring om databeskyttelse fra Google Analytics
Vores hjemmesider bruger webserviceanalysemekanismerne fra Google Inc. ("Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA"): Google Analytics, Google Double Click og Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click og Google Tag Manager bruger cookies til at analysere, hvordan hjemmesider bruges. De oplysninger, der indsamles af cookies, overføres til Googles servere i USA og arkiveres.
Hvis IP-anonymiseringsfunktionen er aktiveret, mens du besøger vores hjemmeside, forkortes din IP-brugeradresse af Google. Dette gælder for EU-medlemsstater og andre stater, der er opført i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i særlige tilfælde sendes en fuld IP-adresse til Google-serveren i USA, hvor den forkortes. På denne måde er funktionen til anonymisering af IP-adresser aktiv på vores hjemmeside.
På anmodning fra hjemmesideoperatøren bruger Google indsamlet information til at analysere hjemmesidetrafik og til at udarbejde rapporter om brugen af hjemmesiden og andre tjenester forbundet med hjemmesidebrug. Den IP-adresse, der kommunikeres af din browser i Google Analytics, opbevares ikke sammen med andre Google-data.
Vi bruger Google Analytics til at analysere brugen af vores hjemmeside, for at forbedre den og for at præsentere dig for produkter fra autobutler.dk
Google Ads
I forbindelse med brugen af Google Ads-værktøjer kan dine data blive sendt til andre partnere. Formålet med at bruge Google Ads er at promovere produkter fra Autobutler gennem Google Ads på eksterne hjemmesider.
Hvis du besøger vores hjemmeside via en Google-annonce, Google Ads, gemmes en cookie på din computer, men dette muliggør ikke fuld identifikation af dig. Indsamlet information kan vedrøre visning af specifikke annoncer på hjemmesider, i Googles søgemaskine og fra Googles partnere. Hvis du er en registreret Google-bruger, kan Google forbinde dit besøg på vores hjemmeside til din konto. Hvis du ikke er en registreret Google-bruger, eller du ikke er logget på, gemmer Google muligvis også din IP-adresse.
Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360
Vi bruger mekanismer til webserviceanalyse fra Google Marketing Platform. Google bruger et cookie-id til at registrere, hvilke annoncer der vises i hvilken browser, hvilket kan være med til at forhindre dem i at blive vist mere end én gang. Derudover kan Google bruge cookie-id'er til at registrere konverteringer relateret til annonceanmodninger. Cookier indeholder ingen personlige data, såsom e-mailadresser, efternavne eller hjemmeadresser. Dette værktøj giver din browser mulighed for at oprette forbindelse til Google-serveren automatisk.
Formålet er at præsentere dig for produkter fra de af vores brands, der matcher dine interesser bedst.
Du kan læse mere om Google Marketing Platform på https://marketingplatform.google.com/about/.
Brug af sider på sociale medier
Når du besøger vores sider på sociale medier, herunder på Facebook, LinkedIn og YouTube behandler vi oplysninger om dit navn samt oplysninger om de kommentarer og/eller indlæg, som du måtte tilføje via vores sider. Vi er fælles dataansvarlig med udbyderne af sociale medier for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores sider på de sociale medier. Du kan derfor udøve dine rettigheder efter GDPR overfor såvel os som udbyderne af de sociale medier. Du kan læse mere om det fælles dataansvar her:
Dine rettigheder
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
Indsigtsret
Du er til enhver tid berettiget til at kræve indsigt i dine personoplysninger, herunder hvilke kategorier af oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål behandlingen tjener, kategorier af modtagere af oplysninger m.m. Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig ogkan eksportere en oversigt ved at logge ind på din profil https://www.autobutler.dk/login og modtage denne som en zip-fil. Hvis du har andre spørgsmål eller ønsker mere indsigt, skal du sende en skriftlig anmodning til [email protected]. Du kan blive bedt om at dokumentere din identitet.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret. Hvis du har yderligere spørgsmål til GDPR, så skriv venligst en e-mail til [email protected].
Ret til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, f.eks. hvis du tilbagekalder et samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, f.eks. for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
Ret til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, f.eks. hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
Ret til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.
Du har desuden til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser.
Ret til at tilbagekalde samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at indhente og genbruge visse personoplysninger til dine egne formål i forskellige virksomheder (som er separate dataansvarlige). Dette gælder kun for de personoplysninger du har overdraget os, som vi behandler med dit samtykke eller med henblik på at opfylde kontrakten. Hvis du ønsker at modtage dine data, vil vi overdrage dig en kopi af dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, eller (såfremt det er teknisk muligt) direkte til en anden dataansvarlig.
Ret til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. En klage kan bl.a. indgives på e-mail: [email protected].
Ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder bedes du kontakte os på [email protected]. Vi forbeholder os dog ret til at afvise henvendelser der er åbenbart grundløse eller overdrevne, især fordi de gentages, ligesom vi kan betinge besvarelsen med et rimeligt gebyr.
Sletning af oplysninger
Oplysninger indsamlet om din brug af autobutler.dk slettes efter retningslinjerne for den specifikke cookie, som har registreret dine oplysninger. Læs mere i vores Cookie politik: https://www.autobutler.dk/sider/cookies.
Oplysninger om at du er tilmeldt markedsføring slettes, når dit samtykke trækkes tilbage. Hvis du trækker dit samtykke til markedsføring tilbage eller gør indsigelse, fjerner vi dig fra vores "subscribe-liste"
Oplysninger i din profil vil automatisk blive slettet, når du sletter din profil. Hvis du har haft en transaktion via Tjenesten (dvs. gennemført en service eller reparation via et Autobutler formidlet tilbud), sletter vi dine oplysninger 5 år efter din seneste transaktion.
Hvis du ikke har haft en transaktion via Tjenesten, sletter vi dine oplysninger 3 år efter dit seneste log-in, ændringer på din profil eller anvendelse af tjenesten.
Hvis du repræsenterer et værksted, opbevarer vi dine oplysninger i op til 5 år fra den dato, hvor samarbejdet er ophørt.
Oplysninger om at du er blevet udelukket fra Tjenesten opbevares i overensstemmelse med vores generelle retningslinjer for sletning.
Oplysninger der behandles ifm. generelle henvendelser, opbevares i op til 2 år efter seneste henvendelse.
Sletning af din profil
Du kan til enhver tid vælge selv at slette din profil og/eller de oplysninger og materiale, du har uploadet på Tjenesten. Ved sletning af din profil skal du dog være opmærksom på, at evt. indlæg i fora og beskeder sendt til andre fortsat vil være tilgængelig for modtagerne, og disse indlæg og beskeder vil ikke blive slettet. Er din profil inaktiv i mere end 6 måneder eller ved krænkelse af vores Vilkår, forbeholder vi os retten til at slette eller deaktivere din profil, og de oplysninger og materiale du har uploadet helt eller delvist.
Vi forbeholder os desuden retten til – uden varsel – at ophøre med at udbyde Tjenesten og dermed at slette din profil i sådant tilfælde.
Sletning af dine persondata
Du har retten til at blive glemt og få al din persondata, vi har hos Autobutler, slettet. Hvis du ønsker at gøre brug af denne ret, så log venligst ind på din profil og gå til ’Indstillinger’. Her kan du slette din profil.
Hvis du har yderligere spørgsmål til GDPR, så skriv venligst en e-mail til [email protected].
Ændringer til vores GDPR-politik
Vi kan ændre ovenstående privatlivspolitik periodisk for at afspejle ændringer i Autobutlers aktiviteter. Datoen for den opdaterede privatlivspolitik oplyses i toppen af vores privatlivspolitik. Du opfordres til at konsultere privatlivspolitikken for at holde dig informeret om hvordan vi beskytter dine personlige data.
Din garanti for kvalitetsarbejde
Fundet det billigere? Vi matcher prisen
