The Car Lab

The Car Lab er den mest skuffende og tillidsbrydende værkstedsoplevelse, jeg nogensinde har haft. Hold jer langt væk. - Løgn om udbedring af skader de SELV har forvoldt en kundebil. - Pinlig og aggressiv adfærd overfor kunder. Bare hold jer væk. 0 stjerner hvis man kunne vælge det. Kan godt være de har fine anmeldelser når de ikke laver fejl, men når de så laver fejl, står de til ansvar for INTET og forsøger at svindle deres kunder mens de sviner dem til. Lad dette være en advarsel imod dem. Dem, der læser med, beklager den lange anmeldelse, men jeg synes det er nødvendigt i den her vanvittige og bizarre situation. Jeg afleverer min bil d. 11/11/2025 til et simpelt dækskifte via Autobutler, de bytter om på for- og bagfælg. En bagfælg med fordæk spændes fast foran på bilen. Låser hjulet mod ophænget (hvilket de ikke er klar over). På trods af voldsom støj, låsning og skraben forsøges bilen kørt af liften 6–8 gange. Jeg påpeger selv, at fordækket ser helt forkert ud. Svaret er: “Den skal nok sidde bedre efter lidt kørsel.” what???? Først efter 1–2 timer må folk udefra forklare værkstedet, hvad problemet er. Da fælgen endelig tages af, konstateres skader: spindlen er nærmest slebet i (materiale fjernet), og fælgen er hakket og ridset. Jeg bliver gentagne gange lovet, at ALT bliver udbedret: ny spindel, reparation, ingen problemer. Varm luft. Efter 4 uger med bortforklaringer, forsinkelser på “reservedele” (som aldrig bliver bestilt/brugt) og tomme løfter får jeg endelig en tid igen. Tonen er nu aggressiv og nedladende – jeg bliver kaldt “en besværlig kunde”. Super fedt. Ved indlevering af min bil d. 8/12 får jeg en “lånebil”, smadret Kia Picanto fra ca. 05’, som ikke engang kan starte uden “jumper pack”. Ved anden tur i bilen er der misfyring, motorlampe tændt, voldsom støj, benzinstank i kabinen og højt forbrug (halv tank på ca. 60km). Da bilen næsten dør under kørsel, kan jeg ikke få fat i værkstedet efter at have ringet 8-10x og sms’et dem (de plejede at svare på sms). Næste dag mødes jeg med aggression og beskyldninger, som om det er min skyld, at de udleverer en bil som ikke engang vil kunne klare et syn. Jeg bliver holdt nærmest tilbage og de kommer helt op i hovedet på mig mens det driver med løgn, og jeg bliver kaldt panikslagen, flot. “Jeg kommer til at have brugt over 20.000 kr. på din reparation, du skal bare ikke brokke dig”, endnu en løgn medmindre en spraydåse rustbeskyttelse koster 20.000 kr! Jeg tager en taxa på arbejde (400kr.), bliver lovet at den betaler de selvfølgelig. Varm luft igen. Ingen lånebil, mens min egen bil er hos dem i en uge. Min egen bil bliver forsinket og udleveret uden dokumentation. Da jeg beder om kvittering eller sporingsrapport, nægter de og påstår, at det “ikke kan lade sig gøre i en reklamationssag, så skal jeg betale moms” WHAT?! Samtalen ender med, at jeg bliver kaldt “idiot” og “fucking mongol” af værkstedet. Ikke ligefrem et sted man ønsker har ens bil i deres hænder. Jeg får lavet en reparationskontrol hos FDM (1600 kr. af egen lomme) som afslører sandheden, da jeg selv mistænker at intet ser nyt ud og bagfælgen er stadig lige så ridset – Spindlen er IKKE udskiftet, som ellers lovet. Det fik jeg at vide den ellers var, så sent som på dagen jeg hentede bilen, lodret løgn. – Skaden på spindlen er dækket til med rustbeskyttelse – Bagfælgen er IKKE repareret eller pulverlakeret, de har ikke engang rørt fælgen. Der er reelt INTET udført arbejde. Jeg er blevet løjet for gentagne gange. Autobutler, som jeg bestilte dækskiftet igennem (tænkte dem kunne man stole på), har efterfølgende bare valgt at videreformidle The Car Labs bortforklaringer til mig, til trods tydelig FDM-dokumentation, og at de er blevet fanget i en løgn i ikke at have repareret noget som helst. Jeg er blevet tilbudt at komme med fælgen løst i en kasse og få den repareret og intet om spindlen som lovet, hahaha!!!! Jeg har lige et værksted i baglommen hvor min bil kan stå på 3 hjul, helt til grin. Autobutler har nu ikke svaret tilbage i over 2 uger, omkring det tragikomiske “tilbud” med den løse fælg. 2,5 måned er nu spildt på det her bizarre og forfærdelige forløb. Autobutler tager intet reelt ansvar for, at et værksted på deres platform har skadet min bil, udleveret en farlig lånebil og opført sig decideret nedladende og grimt. The Car Lab har: - Skadet min bil - Løjet om reparation - Skjult skader - Udleveret farlig lånebil - Nægtet dokumentation - Svinet mig til Jeg står nu med en beskadiget bil og udgifter på over 2000 kr, bare for at bevise deres svindel og en taxa på til arbejde Jeg synes The Car Lab har været decideret pinligt uprofessionelle og skuffende, den tillid jeg har udvist dem er blevet gengældt med svindel og aggression. Autobutler bør seriøst over, hvem de lægger platform til.

Good work

Skulle have lavet lille service og lappet et dæk. Blev lavet mens jeg ventede, til aftalt tid og pris 😉

Fik service på Opel Astra og giver kun 4 stjerner da jeg sad og ventede imens i et meget koldt lokale uden varme. Ellers har jeg ingen bemærkninger.

Super kvalitet og rådgivning personale er super dygtige og hjelp smil takfor hjælper mvh carlos serdal turan

God oplevelse at få skiftet dæk. Meget venlig betjening Lidt en rodebutik og det ville være rart med lidt varme i vente rummet. Men ellers var alt godt. Torben

Super fin service og imødekommende. Jeg kan helt sikkert anbefale The Car Lab