Dit Autoværksted | Hvidovre - CarSpot

Kære Bo, Tak fordi du tog dig tid til at give feedback. Det er korrekt, at Mads overså to slidte dæk i forbindelse med service – og som du også nævnte, undskyldte han over for dig, da du var på værkstedet. Vi har erkendt fejlen, og jeg kontaktede dig netop for at finde en fair løsning på situationen. Dog vil jeg gerne understrege, at den måde, du har henvendt dig til mig på, både i tone og ordvalg, ikke er i orden. Jeg bestræber mig altid på at holde en professionel og respektfuld dialog, og det forventer jeg også af den anden part – uanset situationens karakter. Vedrørende viskertrækket brugte Mads tid på at reparere en fejl, som vi vurderede ikke var vores ansvar, men som alligevel blev udbedret uden beregning. Derfor finder jeg det urimeligt, at det nævnes som en del af kritikken. Men det er ikke fair at vi skal betale for 2 nye dæk samt syn. Jeg forstår godt, at du er frustreret – det ville jeg også være i din situation – og jeg er helt åben for at finde en løsning, vi begge kan være tilfredse med. Men det kræver, at vi kan tale sammen i en ordentlig tone og med gensidig respekt. Du er meget velkommen til at tage kontakt igen, så vi kan få afsluttet sagen på en god måde. Hav en dejlig dag min ven.