Dit Autoværksted | Hvidovre - CarSpot

Hej Jens, Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg vil gerne komme med vores version af forløbet, da der tydeligvis er tale om to forskellige opfattelser af den samme situation. Det, du beskriver omkring trafik, røverhistorier og lignende, har efter min opfattelse ikke noget med den konkrete sag at gøre. Du modtog et digitalt tilbud af Autobutler uden, at bilen var blevet fysisk kontrolleret. Som det også fremgår af tilbuddet, er det afgivet med forbehold for forhold, som først kan konstateres ved en nærmere gennemgang af bilen. Da bilen kom på værksted, kunne vi konstatere, at bagbroen var kraftigt rusten. Det var ikke noget, hverken Autobutler eller vi kunne have forudset på baggrund af de oplysninger, der lå til grund for det digitale tilbud. Derfor blev det også nødvendigt at revurdere opgaven. Som ethvert professionelt værksted bør gøre, kontaktede jeg dig, før der blev udført arbejde på bilen, for at informere om situationen. Jeg forklarede, at bagbroen var i en stand, som ville kræve ekstra tid og arbejde, og at den oprindelige pris derfor ikke længere var realistisk. Samtidig spurgte jeg, hvordan du ønskede at gå videre med sagen. Det er naturligvis beklageligt, når der opstår uforudsete forhold, men det ændrer ikke på, at sådanne forhold netop er årsagen til, at der tages forbehold i digitale tilbud. Efter vores samtale ønskede du, at bilen skulle køres ud, så du kunne afhente den. Dette respekterede vi naturligvis, og vi sørgede for, at bilen var klar til afhentning. Denne type situation er meget sjælden hos os, hvilket vores øvrige anmeldelser også afspejler