Five Star Automotive

Vi mener ikke, at din beskrivelse giver et retvisende billede af forløbet. Tilbuddet på 395 kr. er et AC-serviceeftersyn inkl. 200 g kølemiddel, og dette fremgår tydeligt af tilbuddet. Der har derfor ikke været tale om skjulte omkostninger eller "lokketilbud". Hvis et anlæg mangler mere end de inkluderede 200 g kølemiddel, afregnes den ekstra mængde efter forbrug. Det er helt normalt i branchen, da bilers AC-anlæg indeholder forskellige mængder kølemiddel, og behovet varierer fra bil til bil. Inden arbejdet blev udført, blev du informeret om, at dit anlæg krævede mere kølemiddel end inkluderet i tilbuddet, og du accepterede arbejdet på det grundlag. Den endelige pris skyldes derfor det faktiske forbrug af kølemiddel og ikke uforudsete eller skjulte gebyrer. Vi har forståelse for, at regningen kan være højere end forventet, men vi kan ikke tage ansvar for, at indholdet af tilbuddet ikke er blevet læst eller forstået korrekt inden bestilling.

Tak for din feedback. Vi anbefaler altid, at man læser tilbuddet grundigt igennem, inden man bestiller. Tilbuddet omfatter 200 g kølemiddel, hvilket i de fleste tilfælde er tilstrækkeligt til et velfungerende anlæg, der blot mangler en mindre efterfyldning. Hvis anlægget ikke har fået udført AC-service i mange år – eller måske aldrig – kan behovet for kølemiddel være væsentligt større, og den samlede pris kan derfor blive højere end forventet. I sådanne tilfælde gennemgår vi altid situationen og forklarer de forventede omkostninger, inden arbejdet påbegyndes. Det er også vores opfattelse, at du har fået denne information inden opgaven skulle udføres. Vi ønsker naturligvis, at alle kunder føler sig godt informeret om både pris og omfang af arbejdet, før de træffer deres beslutning.