Five Star Automotive

Kære Ole, Mange tak for din ærlige feedback. Vi beklager, at du oplevede ventetid ved afregning og nøgleudlevering – det skyldes, at vi i øjeblikket er ramt af sommerferie og derfor er lidt færre hænder på værkstedet end normalt. Vi arbejder på at holde servicen oppe trods bemandingen, og vi sætter stor pris på din tålmodighed. Vi håber at kunne give dig en endnu bedre oplevelse næste gang! Bedste hilsner, Five Star Automotive

Kære Oana-Loredana, Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplevede prisen som høj. Ved booking via Autobutler fremgår det, at A/C-servicen inkluderer op til 200 g kølemiddel, og at der kan forekomme merpris afhængigt af bilens behov. Det præcise forbrug kan først ses efter service, via udskrift fra vores A/C-anlæg. Vi har ikke indsigt i andre værksteders prisstruktur eller hvad deres tilbud dækker, men vi takker for din feedback og tager den til os. Bedste hilsner, Five Star Automotive

Kære Louise, Tak for din feedback – vi er kede af, at du ikke er helt tilfreds med forløbet. Ved booking gennem Autobutler fremgår det tydeligt, at airconditionservice inkluderer op til 200 g kølemiddel, og at der opkræves en merpris for eventuelt forbrug ud over dette. Det blev også gennemgået med dig ved ankomst, og du valgte at fortsætte opgaven med forståelse for den mulige merpris. Det er desværre ikke muligt at oplyse den præcise pris på forhånd, da vi først efter servicens afslutning – via en udskrift fra vores AC-serviceanlæg – kan se, hvor meget kølemiddel systemet har manglet og hvor meget der er blevet fyldt på. Det varierer meget fra bil til bil, afhængigt af hvor tomt anlægget er. Vi beklager, hvis dette har skabt forvirring, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål. Med venlig hilsen Five Star Automotive

Kære Frank, Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og for at lade os gennemføre opgaven. Vi beklager meget, at det har været vanskeligt at komme i kontakt med os, og at kommunikationen ikke levede op til dine forventninger. Sommerperioden frem til 1. august har medført midlertidig underbemanding, hvilket desværre påvirker både svartider og muligheden for at tale med en dansktalende medarbejder. Vi sætter pris på din tålmodighed og bruger din feedback konstruktivt til at forbedre vores service – også når vi er pressede på ressourcer. Med venlig hilsen Five Star Automotive