Besvarelse fra
Five Star Automotive
05-06-2026
Hej Claus,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du ikke er tilfreds med forløbet, men vi vil gerne præcisere nogle forhold.
Ved booking gennem Autobutler fremgår det tydeligt, at airconditionservice inkluderer op til 200 g kølemiddel, og at der opkræves en merpris for eventuelt forbrug ud over dette. Det blev også gennemgået med dig ved ankomst, og du valgte at fortsætte opgaven med forståelse for den mulige merpris.
Ved en airconditionservice kan vi se, hvor meget kølemiddel anlægget mangler, men det er ikke altid muligt at konstatere alle utætheder ved trykprøve, før systemet er fyldt og har været i drift. I dit tilfælde blev anlægget serviceret og fyldt med den mængde kølemiddel, som systemet manglede. Efterfølgende viste det sig desværre, at kondensatoren var utæt, hvilket medførte, at kølemidlet hurtigt forsvandt igen.
Det betyder ikke, at arbejdet ikke blev udført korrekt, eller at fejlen nødvendigvis kunne konstateres ved selve servicetidspunktet. Kølemidlet er blevet påfyldt bilen, og omkostningen dækker den mængde kølemiddel, der blev anvendt under servicen.
Vi beklager naturligvis, hvis resultatet ikke levede op til dine forventninger, og vi står gerne til rådighed, hvis du ønsker en nærmere gennemgang af forløbet og fakturaen.
Med venlig hilsen
Five Star Automotive
