Dit Autoværksted | Hvidovre - CarSpot

En helt igennem dårlig oplevelse. Afleverede bilen til middag som aftalt for skift af blæser. Reparationen skulle ifølge tilbuddet tage 2 1/2 time. Efter 3 timer ringer de og siger at bilen ikke kan laves idag. De har brugt lang tid på at skille den ad (siger de), men ingen af de to blæsere de havde hjemme passede til bilen? Værkstedets ejer gør meget ud af at fortælle at han har måttet bestille en ny og dyrere blæser hjem (det skal her lige siges at de hele tiden har vidst hvilken bil og årgang det drejede sig om). Han siger endnu engang at de har brugt lang tid på at skille den ad og at det her også koster ham mange penge! Vi laver en ny aftale 3 dage senere, hvor vi skal være der kl. 8:00 da den vil blive lavet fra morgenstunden. Bilen afleveres som aftalt, men kl. 14:30 har vi stadig intet hørt. Vi ringer derfor derud og får at vide den først er færdig til lukketid kl. 16:00. Da bilen hentes ønsker værkstedet betaling med kontanter, da de siger at deres kort terminal er ude af drift. Kompromiet bliver mobilepay og regningen vil blive sendt på mail. Dette skete dog først efter at vi havde rykket flere gange for den. Efterfølgende viser det sig at bilen efter reparationen, har fået en mislyd når rattet drejes. Vi kontakter derfor værkstedet telefonisk. En venlig seriøs henvendelse fra vores side bliver mødt af værkstedets ejer, med en fuldstændig verbal overfusning med en masse skældsord og beskyldning for at det er noget vi selv har gjort. For det gør stort set alle kunder påstås det. Vi beder ham flere gange om at kommunikere i en ordentlig tone, hvilket bare fører til endnu grimmere ord og beskyldninger. Samtalen slutter da værkstedet vælger at knalde røret på. Herefter modtager vi en sms skrevet i samme tone. Det står nu klart at vi hverken kan eller har lyst til at have mere med det værksted at gøre, så vi kontakter Autobutler. Her bliver vi mødt med respekt for at vi ikke ønsker yderligere samarbejde med værkstedet, og det ender med at bilen bliver repareret på et af Autobutlers andre værksteder, betalt af Autobutler. En fuldstændig uacceptabel opførsel fra et værksted der burde være professionelt. Men et godt samarbejde med Autobutler om en løsning på problemet.

God service 😀

Venligt og hjælpsomt personale.

Jeg får et tilbud på ca 950 kr og halvdelen times arbejde. De beholdte bilen i 3 dage og regningen lød pludselig på 6500 kr før bilen kunne køre igen. Vi blev enige om 5500kr for de var jo gået igang. De er smarte i en fart og oplyser ikke om hvad de har gang i. Man skal selv ringe for at få nogen oplysninger.

(REDIGERET ANMELDELSE EFTER ANAS HAR SKREVET ET LØGNAGTIGT SVAR) Kære ANAS EL OUAHABI (værkstedets ejer og værkfører). Hele dit svar indeholder en række ukorrekte påstande, og derfor vælger jeg nu at bruge tid på at beskrive forløbet mere detaljeret. 1. Lapningen kostede i alt 700 kr. og nu tilbyder du 250 kr. for et hjulskift, og når man møder op så koster det nok 2x mere, for du har nu valgt at skrive det uden arbejdsløn, meget manipulerende. 2. Bærearmen indgik ikke i det tilbud, jeg modtog her på autobutler! Det nævnte du først, da jeg ankom til værkstedet. Jeg kunne selvfølgelig have sagt nej, men jeg havde planlagt dagen efter aftalen og var allerede kørt til Hvidovre. Som erfaren i branchen ved du jo også godt, at når kunden først møder op er chancen for, at de accepterer ekstraarbejde dvs. et ændret tilbud markant større end hvis ændringen blev tilføjet inden de er fysisk på værkstedet, og derfor undrer det mig ikke, at bærearmen ikke var skrevet og tilføjet som kommentar. Da jeg spurgte, hvorfor det ikke var tilføjet som en kommentar, svarede du, at I kun modtager arbejde via. Autobutler, det der skal laves og ikke kan se, hvad kunden har søgt tilbud på og I ikke kan tilføje kommentar. Bemærkningen er redigeret efter jeg har været der. Du forklarede, at det var nødvendigt at udskifte bærearmen, fordi den ikke kunne monteres igen, når den først var taget af og bærearmen var ”helt fucked” (uprofessionel sprogbrug), derfor skal bærearmen også udskiftes. Jeg forstår derfor ikke, hvorfor du nu benægter det nu? Jeg bad specifikt om at få ændringen på skrift (som autobutler anbefaler) og du reagerede afvisende (gennem dit ansigtsudtryk), og sagde, at du ville skrive bærearmen på fakturaen, som du også gjorde - hvilket kun bekræfter, at tilbuddet som jeg havde accepteret via. Autobutler ikke blev overholdt, som du indirekte påstår at det gjorde. Jeg har fakturaen, med en regning på 3129 kr. betalt d. 26/8 kl. 15:07, og tilbuddet på autobutler var på 2170.88 kr. Jeg har sendt Autobutler fakturaen. Ifølge tilbuddet skulle bilen indleveres d. 26/8 kl. 13:00 og udleveres d. 27/8, men jeg fik den allerede samme dag efter 2 timer. På den tid nåede I at skifte olie + filter, udskifte bærearm og bærekugle samt lappe dækket? Du kommenterede selv, at det var hurtigt. Du påstår, at I gratis udskiftede en ventil på et andet dæk. Det nævnte du ikke (noget mekanikere altid nævner, når noget gøres gratis), og det er mærkeligt, at du ikke præciserer hvilket dæk, der er tale om. De øvrige så ud præcis som før, hverken mere eller mindre luft i, og hvorfor kiggede mekanikeren overhovedet på det andet dæk? Du skriver, at der var søm i dækket, men problemet opstod efter jeg havde kørt over glasskår fra en flaske. Jeg havde forklaret, at dækket blev langsomt fladt i løbet af få måneder, præcis som det nu igen er sket - De andre dæk har ikke haft det problem. Der må være noget galt med din forståelsesevne. Da reparationen var færdig, kommenterede du selv (ud fra kilometertal), at min bil ikke havde kørt meget, hvortil jeg svarede, at jeg ikke bruger min bil særlig meget - og jeg har ikke brugt den særlig meget siden! Allerede i oktober kunne jeg se et lille lufttab, og nu er dækket igen næsten fladt, præcis som før. Hvis I har lappet og fundet en søm, så har arbejdet ikke været udført ordentligt, for der siver stadig luft ud. Luft forsvinder altså ikke nødvendigvis fra den ene dag til den anden dag, det kan godt ske gradvist. Jeg har ikke skrevet at det er sket pludseligt nu, jeg har ventet til at det kunne ses tydeligt! Efter min anmeldelse d. 27/11 havde du ringet og skrevet en sms ang. en løsning. Jeg svarede 1/12, at en løsning enten ville være at få mine penge retur (for lapning) eller at få dækket repareret uden ekstra beregning, da arbejdet tydeligvis ikke er udført (korrekt) - Jeg har betalt for noget der ikke er udført, i hvert fald ikke korrekt. Det er almindelig reklamationsret, har du hørt om det? Alligevel fremstiller du det nu som om jeg forventer gratis reparation, blot fordi jeg har været der før. Du benægter også, at der var røg på dit kontor. Da jeg åbnede døren, nåede jeg knap at åbne 10 cm, før du hurtigt lukkede den indefra, og der lugtede KRAFTIGT af røg. Som kunde er det ikke ligefrem tillidsvækkende. Kort efter kom mekanikeren og bad mig om at flytte min bil, og mens jeg var i gang i med at flytte bilen, kom du ud, og jeg fortalte om hvad der skulle laves, BAGEFTER gik vi ind på dit kontor, og der lugtede stadig af røg, dog ikke lige så kraftigt. Når man sidder i venteværelset, kan man desuden tydeligt høre dig tale meget højt og i råbe i telefonen, og når du er ude råber du til mekanikeren, meget ubehageligt og uprofessionelt. Jeg kan desværre ikke anbefale Dit Autoværksted, reklamationsretten bliver ikke respekteret, og det ser ud til, at man nok ender med at bruge unødvendig tid og energi på at kræve reklamationsretten, der burde være helt enkelt. Jeg vil derfor anbefale alle at vælge et andet værksted. Jeg opfordrer læsere til at læse de øvrige negative anmeldelser, hvor kunder beskriver lignende, og endda om truende og aggressiv adfærd fra Anas. Mvh Amena Maja Awan

Yderst kompetent og serviceminded.

Fint og lavet efter aftale

Virkelig god oplevelse og meget flinke folk.