Dit Autoværksted | Hvidovre - CarSpot

(REDIGERET ANMELDELSE EFTER ANAS HAR SKREVET ET LØGNAGTIGT SVAR) Kære ANAS EL OUAHABI (værkstedets ejer og værkfører). Hele dit svar indeholder en række ukorrekte påstande, og derfor vælger jeg nu at bruge tid på at beskrive forløbet mere detaljeret. 1. Lapningen kostede i alt 700 kr. og nu tilbyder du 250 kr. for et hjulskift, og når man møder op så koster det nok 2x mere, for du har nu valgt at skrive det uden arbejdsløn, meget manipulerende. 2. Bærearmen indgik ikke i det tilbud, jeg modtog her på autobutler! Det nævnte du først, da jeg ankom til værkstedet. Jeg kunne selvfølgelig have sagt nej, men jeg havde planlagt dagen efter aftalen og var allerede kørt til Hvidovre. Som erfaren i branchen ved du jo også godt, at når kunden først møder op er chancen for, at de accepterer ekstraarbejde dvs. et ændret tilbud markant større end hvis ændringen blev tilføjet inden de er fysisk på værkstedet, og derfor undrer det mig ikke, at bærearmen ikke var skrevet og tilføjet som kommentar. Da jeg spurgte, hvorfor det ikke var tilføjet som en kommentar, svarede du, at I kun modtager arbejde via. Autobutler, det der skal laves og ikke kan se, hvad kunden har søgt tilbud på og I ikke kan tilføje kommentar. Bemærkningen er redigeret efter jeg har været der. Du forklarede, at det var nødvendigt at udskifte bærearmen, fordi den ikke kunne monteres igen, når den først var taget af og bærearmen var ”helt fucked” (uprofessionel sprogbrug), derfor skal bærearmen også udskiftes. Jeg forstår derfor ikke, hvorfor du nu benægter det nu? Jeg bad specifikt om at få ændringen på skrift (som autobutler anbefaler) og du reagerede afvisende (gennem dit ansigtsudtryk), og sagde, at du ville skrive bærearmen på fakturaen, som du også gjorde - hvilket kun bekræfter, at tilbuddet som jeg havde accepteret via. Autobutler ikke blev overholdt, som du indirekte påstår at det gjorde. Jeg har fakturaen, med en regning på 3129 kr. betalt d. 26/8 kl. 15:07, og tilbuddet på autobutler var på 2170.88 kr. Jeg har sendt Autobutler fakturaen. Ifølge tilbuddet skulle bilen indleveres d. 26/8 kl. 13:00 og udleveres d. 27/8, men jeg fik den allerede samme dag efter 2 timer. På den tid nåede I at skifte olie + filter, udskifte bærearm og bærekugle samt lappe dækket? Du kommenterede selv, at det var hurtigt. Du påstår, at I gratis udskiftede en ventil på et andet dæk. Det nævnte du ikke (noget mekanikere altid nævner, når noget gøres gratis), og det er mærkeligt, at du ikke præciserer hvilket dæk, der er tale om. De øvrige så ud præcis som før, hverken mere eller mindre luft i, og hvorfor kiggede mekanikeren overhovedet på det andet dæk? Du skriver, at der var søm i dækket, men problemet opstod efter jeg havde kørt over glasskår fra en flaske. Jeg havde forklaret, at dækket blev langsomt fladt i løbet af få måneder, præcis som det nu igen er sket - De andre dæk har ikke haft det problem. Der må være noget galt med din forståelsesevne. Da reparationen var færdig, kommenterede du selv (ud fra kilometertal), at min bil ikke havde kørt meget, hvortil jeg svarede, at jeg ikke bruger min bil særlig meget - og jeg har ikke brugt den særlig meget siden! Allerede i oktober kunne jeg se et lille lufttab, og nu er dækket igen næsten fladt, præcis som før. Hvis I har lappet og fundet en søm, så har arbejdet ikke været udført ordentligt, for der siver stadig luft ud. Luft forsvinder altså ikke nødvendigvis fra den ene dag til den anden dag, det kan godt ske gradvist. Jeg har ikke skrevet at det er sket pludseligt nu, jeg har ventet til at det kunne ses tydeligt! Efter min anmeldelse d. 27/11 havde du ringet og skrevet en sms ang. en løsning. Jeg svarede 1/12, at en løsning enten ville være at få mine penge retur (for lapning) eller at få dækket repareret uden ekstra beregning, da arbejdet tydeligvis ikke er udført (korrekt) - Jeg har betalt for noget der ikke er udført, i hvert fald ikke korrekt. Det er almindelig reklamationsret, har du hørt om det? Alligevel fremstiller du det nu som om jeg forventer gratis reparation, blot fordi jeg har været der før. Du benægter også, at der var røg på dit kontor. Da jeg åbnede døren, nåede jeg knap at åbne 10 cm, før du hurtigt lukkede den indefra, og der lugtede KRAFTIGT af røg. Som kunde er det ikke ligefrem tillidsvækkende. Kort efter kom mekanikeren og bad mig om at flytte min bil, og mens jeg var i gang i med at flytte bilen, kom du ud, og jeg fortalte om hvad der skulle laves, BAGEFTER gik vi ind på dit kontor, og der lugtede stadig af røg, dog ikke lige så kraftigt. Når man sidder i venteværelset, kan man desuden tydeligt høre dig tale meget højt og i råbe i telefonen, og når du er ude råber du til mekanikeren, meget ubehageligt og uprofessionelt. Jeg kan desværre ikke anbefale Dit Autoværksted, reklamationsretten bliver ikke respekteret, og det ser ud til, at man nok ender med at bruge unødvendig tid og energi på at kræve reklamationsretten, der burde være helt enkelt. Jeg vil derfor anbefale alle at vælge et andet værksted. Jeg opfordrer læsere til at læse de øvrige negative anmeldelser, hvor kunder beskriver lignende, og endda om truende og aggressiv adfærd fra Anas. Mvh Amena Maja Awan

Yderst kompetent og serviceminded.

Fint og lavet efter aftale

Virkelig god oplevelse og meget flinke folk.

Virkelig dårlig oplevelse. De påstod at de havde ringet, men jeg havde ikke et eneste misset opkald, og de var svære at få fat på når jeg så ringede. Hvis jeg stillede det mindste spørgsmål, som fx hvad var den forventede tidshorisont, så blev de mega defensive. Det var ekstremt ubehageligt, og han blev meget fornærmet da jeg nævnte at bilen jo også skulle synes ifg aftalen. De havde nemlig virkelig mange andre bookinger.

Vi blev mødt med et smil og god service. God dialog om hvad der skulle laves da vi afleverede bilen. Helt sikkert en anbefaling her fra.

God kommunikation og service

venlig modtagelse god behandling