Thor Autocenter - CarSpot

Hej, Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager meget den manglende opfølgning og den frustration, det har medført. Det er korrekt, at vi havde en usædvanligt travl dag, hvilket desværre påvirkede både svartider og vores mulighed for at besvare telefonopkald sidst på eftermiddagen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi vil også gerne præcisere, at der i den oprindelige prisforespørgsel stod “Fejlsøgning – op til én time”, og der var vedhæftet kommentarer omkring blandt andet bøsninger, stænkplade samt elrude. Da dette var en kommentar og ikke det oprindelige estimat fra Autobutler, var der desværre en misforståelse vedrørende det ønskede ekstraarbejde, så kun servicen blev udført, og et nyt estimat blev udarbejdet for de resterende reparationer. Vi forstår godt din irritation over manglende information i løbet af dagen, og det beklager vi oprigtigt. Vi tager din feedback til os og vil arbejde på at forbedre både kommunikationen og håndteringen fremadrettet. Tak for din tålmodighed og forståelse.