Thor Autocenter - CarSpot

Kære Rasmus, Tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os. Vi vil gerne beklage, at forløbet ikke levede op til dine forventninger, og at kommunikationen undervejs har givet anledning til frustration. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. I forhold til den konkrete sag arbejdede vi ud fra de symptomer, bilen viste på det tidspunkt, hvilket desværre i nogle tilfælde kan gøre fejlfinding mere kompleks og tidskrævende. Når det er sagt, tager vi din oplevelse alvorligt og bruger den som anledning til at forbedre både vores interne processer og vores kommunikation. Vi er glade for, at problemet efterfølgende blev løst, men ærgrer os over, at vi ikke nåede frem til samme resultat under dit besøg hos os. Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan drøfte forløbet nærmere. Vi sætter pris på muligheden for dialog og for at rette op på din oplevelse.