Thor Autocenter - CarSpot

Tak for din ærlige anmeldelse og for de 5 stjerner. Vi er glade for, at bilen blev færdig hurtigere end lovet, og at arbejdet efter de første dage opleves som veludført. Vi beklager oprigtigt den kolde og meget korte oplevelse ved afhentningen. Den anden ansvarlige, som færdiggjorde fakturaen og udleverede bilen, gennemgår desværre en vanskelig periode i sit privatliv. Det undskylder ikke oplevelsen, men forklarer, hvorfor kommunikationen den dag ikke havde den varme og opmærksomhed, som du oplevede tidligere i forløbet. Det burde vi have håndteret bedre. Vi forstår også godt, at næsten 18.000 kr. kan føles som et meget stort beløb. Det var dog ikke kun udskiftning af tandrem og oliefilter. Arbejdet omfattede blandt andet: – computerdiagnose – 9,5 timers arbejde – udskiftning af kædesæt – kædesæt til oliepumpen – vandpumpe og kølervæske – højtrykspumpe fra Pierburg – ventil til brændstofpumpen – fire tændrør – motorolie, oliefilter og øvrige materialer Vores arbejdsløn var 420 kr. ekskl. moms pr. time, og der blev givet 15–17 % rabat på næsten alle reservedele. Den samlede rabat var 1.911,02 kr. ekskl. moms, svarende til 2.388,78 kr. inkl. moms. Opgaven blev derfor udført med den lavest mulige avance for os – omtrent halvdelen af den margin, som normalt er nødvendig på en reparation af denne størrelse. Vi beklager, at vi ikke gennemgik fakturaen og de udførte arbejder ordentligt sammen med dig ved afhentningen. Havde vi gjort det, ville prisen forhåbentlig have været mere forståelig, og du var ikke gået herfra med følelsen af muligvis at være blevet snydt. Det tager vi til os.