Thor Autocenter - CarSpot

Hej, tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi vil gerne starte med at sige undskyld for den frustration og skuffelse, du har oplevet efter dit besøg hos os. Det er bestemt ikke den service eller kvalitet, vi ønsker at levere til vores kunder. Det er meget beklageligt at høre, at problemet med bremserne fortsatte allerede få dage efter besøget, især når du tydeligt havde gjort opmærksom på det på forhånd. Derudover burde pæren selvfølgelig også have været skiftet korrekt første gang, så du ikke skulle bruge ekstra tid på at vente endnu længere på værkstedet. Vi tager din feedback meget alvorligt. Vi vil nu gennemgå hele forløbet internt og undersøge, hvorfor de aftalte ting ikke blev udført som forventet. Der vil blive taget en alvorlig samtale med de ansvarlige medarbejdere, og vi vil sikre, at der bliver fulgt op internt, så lignende situationer ikke opstår igen i fremtiden. Vi forstår fuldt ud din beslutning om at vælge et andet værksted næste gang, men vi håber alligevel, at du vil give os mulighed for at genoprette din tillid på et senere tidspunkt. Endnu en gang beklager vi oprigtigt din dårlige oplevelse.