Din Bilpartner Ejby

Pænt sted og hurtig og god betjening

Meget professionel personale. Rigtig god behandling og god pris.

Fin service. Fik hurtigt mit tilbud og det var klart udspecificeret hvad der kostede hvad. Og jeg havde mulighed for at komme til med 24 timers varsel. Super fint og hurtigt. Prisen og tiden holdt. En meget, meget fin service ved ankomst (skranken), positiv, serviceminded og imødekommende. Kan klart anbefales.

Udover at jeg skulle have skiftet vinterdæk til sommerdæk og smurt bremserne, spurgte jeg om det var muligt at man kunne tappe halv liter olie da jeg skulle bruge noget Lique Moly på. Jeg fik at vide at det kunne ikke lade sig gøre så man var nødt til at få tappe alting af og så få sat ny olie på igen. Og her forstår jeg ikke lige hvorfor vi så skulle have et lille service. Men det har vi åbenbart så misforstået. Men til gengæld ærgerlig over at olien er fyldt helt op igen så nu kan jeg ikke sætte Lique Moly… ☹️ og når man også har betalt 1200 for lille service også så bliver man lidt ærgerligt.

God og hurtig service.

Valgte Din Autopartner Ejby via Autobutler til udskiftning af lambda-sonde (bank 1, sensor 1) og olieskift på min Opel Mokka 1,7 CDTi 130HK. Valget faldt på dem, fordi det er en større kæde, som man forventer har styr på procedurerne. Ankomst og forløb var uproblematisk. Jeg ankom som aftalt omkring kl. 9, afstemte opgaven med personalet, afleverede nøglen og afventede på stedet. Bilen blev taget ind kl. ca. 9.30 og var færdig kl. ca. 10.50. Ved betalingen opstod der imidlertid to uventede overraskelser: 1. Olieskiftet Sekretæren oplyste ved betalingen, at min bil bruger 5,4 liter olie, og at de ekstra 1,4 liter ville koste 168 kr. pr. liter ekskl. moms. Autobutlers system indhenter bilens data via nummerpladeopslag, og værkstedet burde derfor have vidst på forhånd, hvor mange liter olie min bil kræver. Den information havde ingen orienteret mig om inden arbejdet gik i gang, og jeg stod dermed ved kassen uden reel mulighed for at tage stilling til ekstraomkostningen på forhånd. Jeg spurgte roligt, om kunder hvis bil bruger under 4 liter olie til gengæld får fratrukket det overskydende på fakturaen. Det får de selvfølgelig ikke, hvilket sekretæren selv bekræftede. Systemet kører altså kun én vej. Dertil bemærkes at olietypen ikke fremgår af fakturaen. Min Opel Mokka 1,7 CDTi kræver en olie der opfylder GM Dexos 2 specifikationen – en fuldt syntetisk olie af høj kvalitet. Når man betaler 168 kr. pr. liter ekskl. moms for motorolie, burde det som minimum fremgå hvilken kvalitet og specifikation der er anvendt. Det er en grundlæggende oplysning som enhver bilist har ret til at kende. 2. Nulstilling af fejlkode Værkstedschefen tilbød mig efterfølgende at få nulstillet fejlkoden efter lambdasondens udskiftning – for 500 kr. ekstra. Det er efter min erfaring en naturlig og nødvendig afslutning på den type reparation, og burde have været inkluderet i tilbuddet. Begrundelsen var at deres diagnoseudstyr afregnes pr. opkobling til en pris af 35 euro – men 500 kr. svarer til ca. 335 kr. mere end det opgivne beløb, så forklaringen holdt ikke helt. Jeg valgte at løse det selv med min private OBD2-scanner efterfølgende. 3. Manglende dokumentation på reservedelen På fakturaen fremgår lambdasondens mærke og varenummer ikke. Jeg betalte 1.549,80 kr. ekskl. moms for delen, uden at vide om det er en original eller kvalitets reservedel fra eksempelvis Bosch, Denso eller NGK – eller en billig aftermarket sonde af tvivlsom kvalitet. Det er ikke acceptabelt. En kunde har ret til at vide præcist hvilken reservedel der er monteret på sin bil – både af hensyn til bilens tekniske stand og til den 3-års garanti som Autobutler reklamerer med. En garanti er svær at håndhæve, hvis reservedelen ikke engang er specificeret på fakturaen. Generelt Jeg tager situationen med et smil – jeg havner ikke på fattiggården over ekstra olie. Men som forbruger er det ubehageligt at stå ved kassen med en færdigrepareret bil og først der blive præsenteret for ekstraomkostninger man ikke havde mulighed for at tage stilling til på forhånd. Det minder mere om et bagholdsangreb end god kundeservice. Værkstedet brokkede sig desuden over Autobutler under selve afregningen – over for den kunde som platformen havde hentet ind. Det efterlader ikke ligefrem et professionelt indtryk. Det er ikke et værksted jeg vil vende tilbage til.