Din Bilpartner Ejby

ak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er naturligvis kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. I forhold til fejlsøgningen på din Opel Zafira, har værkstedet vurderet, at der var tale om en mere omfattende diagnosticering, som ville kræve flere timers arbejde. For at undgå at påbegynde en opgave uden mulighed for at færdiggøre den inden for rimelig tid, valgte de derfor ikke at igangsætte en delvis undersøgelse. Når det er sagt, forstår vi godt din frustration over, at bilen ikke blev testet nærmere på stedet – især når du allerede havde beskrevet problemet på forhånd. Vi er enige i, at kommunikationen og håndteringen i situationen kunne have været bedre. Vi tager din feedback meget alvorligt og vil tage dialogen videre med værkstedet for at sikre, at lignende situationer håndteres mere tilfredsstillende fremover. Hvis du fortsat ønsker hjælp til fejlsøgning eller et alternativt tilbud, står vi naturligvis klar til at hjælpe dig videre. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.