Five Star Automotive

Kære Louise, Tak for din feedback – vi er kede af, at du ikke er helt tilfreds med forløbet. Ved booking gennem Autobutler fremgår det tydeligt, at airconditionservice inkluderer op til 200 g kølemiddel, og at der opkræves en merpris for eventuelt forbrug ud over dette. Det blev også gennemgået med dig ved ankomst, og du valgte at fortsætte opgaven med forståelse for den mulige merpris. Det er desværre ikke muligt at oplyse den præcise pris på forhånd, da vi først efter servicens afslutning – via en udskrift fra vores AC-serviceanlæg – kan se, hvor meget kølemiddel systemet har manglet og hvor meget der er blevet fyldt på. Det varierer meget fra bil til bil, afhængigt af hvor tomt anlægget er. Vi beklager, hvis dette har skabt forvirring, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål. Med venlig hilsen Five Star Automotive

Kære Frank, Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og for at lade os gennemføre opgaven. Vi beklager meget, at det har været vanskeligt at komme i kontakt med os, og at kommunikationen ikke levede op til dine forventninger. Sommerperioden frem til 1. august har medført midlertidig underbemanding, hvilket desværre påvirker både svartider og muligheden for at tale med en dansktalende medarbejder. Vi sætter pris på din tålmodighed og bruger din feedback konstruktivt til at forbedre vores service – også når vi er pressede på ressourcer. Med venlig hilsen Five Star Automotive