Birkerød Autoværksted

Hej Tina Tak for din feedback – det er vigtigt for os at høre både ris og ros, så vi hele tiden kan blive bedre. Jeg vil gerne beklage, at du oplevede, at bilen ikke var klar til tiden. Biler kan være meget forskellige at arbejde med, og vi kan desværre ikke altid forudsige den præcise tidsramme, når der dukker uforudsete problemer op undervejs – i dit tilfælde var det bl.a. en defekt styrekugle og bagbremser der hang. Vi optog en video hvor vi dokumenterede hvad vi havde fundet fejl på bilen og kontaktede dig med det samme, for at gennemgå hvad vi havde fundet, og du takkede ja til at få styrekuglen udskiftet og udskiftet af bagbremser Og får udført af serviceeftersyn fik en ca. pris på 4.000 kr. Vi oplyste, at det var en cirka-pris, fordi vi endnu ikke havde åbnet bremsetromlerne og dermed ikke kunne se hele omfanget. Da tromlerne var meget rustne, valgte vi – som aftalt – kun at udskifte tromlerne og ikke hele bremsesættet, og vi lavede derefter en ny faktura med rabat på 500 kr., så du kun betalte 3.500 kr For alt hvad vi har lavet på bilen Vi forstår, du nævner at dele fra T. Hansen er billigere, men vi arbejder ikke med dele derfra, og mange reservedelsforhandlere sælger dele fra samme producenter. Vores pris dækker ikke kun selve delen, men også arbejdstiden, garantien, sikkerhedskontrollen og vores faglige ansvar. Vi beklager hvis fakturaen i første omgang ikke var tydelig nok – derfor lavede vi en ny og mere specifik én til dig med det samme. Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger, og vi tager det til os. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste service Med venlig hilsen Birkerød Autoværksted