Birkerød Autoværksted

Super god service og fantastisk behandling. Rigtig dygtige mekanikere – kan klart anbefales!

Alt lige fin og fair service. Havde tid til olieskift en mandag kl8.kom forbi fredag kl10 og fik mit olieskift. Det var supervservice

Jeg afleverer min bil til at få en sporing hos Birkerød autoværksted med afhentning igen senere på dagen. Da jeg afhenter bilen får jeg en forklaring om at de havde svært ved at spore den fordi nogle bøsninger i bagbroen var slidte, men de havde gjort det så godt de kunne. Det er en gammel bil, så jeg er ikke så overrasket over at høre noget som det. Da jeg skal betale får jeg ikke udleveret en sporingsrapport med resultatet af sporingen som jo ellers er normal praksis, så den efterspørger jeg, men får at vide at den har de ikke fået printet ud. Der står andre kunder og venter, så i skyndingen aftaler vi at de skal sende den på email efterfølgende, hvilket de ikke aldrig gør. Tre uger senere skal bilen til syn, hvor synsmanden konstaterer at forhjulene ikke er sporet (baghjulene kan ikke justeres) og der ikke er noget nævneværdigt galt med bagbroen der skulle kunne forhindre en sporing af forhjulene. Set i bakspejlet er det et kæmpe rødt flag og klassisk tegn på at arbejdet ikke er blevet udført når værkstedet ikke vil udlevere sporingsrapporten. At udlevere en sporingsrapport efter sporing er helt normal praksis og noget alle værksteder med respekt for sig selv gør uden at kunden skal spørge efter. Jeg tager kontakt til værkstedet og de indvilliger også uden videre diskussion i at tage bilen tilbage til en ny sporing. Da jeg afleverer bilen anden gang gør jeg tydeligt opmærksom på at jeg vil have udleveret sporingsrapporten når jeg afhenter bilen, hvilket mekanikeren også siger ja til uden yderligere bemærkning. Jeg skriver efterfølgende en mail for at gøre det samme klart også skriftligt, den svarer de ikke på. Da jeg så skal hente bilen anden gang, vil de alligevel ikke udlevere sporingsrapporten, jeg må kun tage et billede af den fordi "de kun har den på originalt papir". Om de gør det for at være på tværs fordi kunden er irriterende eller om det måske er for at underbygge en fremtidig forklaring på hvorfor de ikke også første gang udleverede rapporten eller noget andet fikumdik ved jeg ikke, men det virker igen meget mærkeligt. Da jeg tidligere efterspurgte rapporterne, efter første sporing og også da jeg afleverede bilen anden gang har der heller ikke været noget argument om at "det gør de normalt ikke her". I øvrigt et stort hjørne af rapporten klippet af, hvad skulle der have stået der? Igen mistænkeligt. Men når jeg så kommer hjem og får kigget nærmere på før- og efterværdierne på (billedet af) sporingsrapporten så ser det ud som om de justerbare værdier på forhjulene er justeret korrekt, indenfor tolerancerne. Så det kunne jo godt lade sig gøre at spore den korrekt. Når jeg derimod ser på før-værdierne på sporingsrapporten, så er de alle sammen uden for tolerancerne og det er jo også meget mærkeligt hvis værkstedet har sporet den første gang fire uger tidligere som de påstår og som den nye sporing jo viser er muligt at gøre korrekt?? Jeg bruger ikke min bil til daglig kørsel og samtidig er styrekugler, bærekugler, bærearmsbøsninger og fjederophæng er lige blevet skiftet (det var derfor bilen skulle spores) så det er helt usandsynligt at fire ugers let kørsel skulle have ødelagt den første sporing fuldstændig (tre uger hvis man regner fra synsmandens måling). Alt i alt har dette mildest talt været et ikke særligt betryggende forløb og sandsynligvis et tilfælde af at værkstedet har taget betaling for arbejde de ikke har udført (første sporing), hvilket er en anden og langt mere alvorlig kategori.

Rigtig fin og effektiv service. Jeg fik skiftet bremseskiver og klodser foran og kunne hente bilen samme dag. Prisen var også god.

God beskrivelse af problem, god servise af lille eftersyn, overholdelse af aftalte tider

Virkelig venlig, hjælpsom og kompetent service og betjening. Vil klart bruge værkstedet igen.