Birkerød Autoværksted

Kære Carsten, Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger. Da du bestilte tiden, slog vi din bil op og kunne se, at det var en kassevogn. Vi kontaktede dig derfor med det samme dagen før for at informere dig om, at vi desværre ikke har den nødvendige plads til at håndtere kassevogne i vores værksted. Vi ønskede netop at undgå, at du skulle køre forgæves eller spilde din tid. Du nåede derfor aldrig at komme forbi værkstedet, og vi håber, du kan forstå, at vi kontaktede dig for at være ærlige og for at give dig besked i god tid. Vi ønsker dig alt det bedste fremover og beklager ulejligheden. Med venlig hilsen Birkerød Autoværksted

Hej Mads Tak for din tilbagemelding. Ved dit serviceeftersyn fandt vi en defekt bærearm, som vi informerede dig om. Efterfølgende kontaktede du os og godkendte, at vi udskiftede den. Reparationen blev udført efter din accept og faktureret som en almindelig værkstedsreparation. En uge senere kontaktede du os og oplyste, at du havde fundet ud af, at reparationen muligvis kunne være dækket af fabriksgaranti. Desværre kan vi ikke refundere en reparation, som er bestilt og udført hos os, når bilen ikke er indleveret som en garantisag gennem producenten. Vi har ikke mulighed for at afgøre eller håndtere fabriksgarantier på kundens vegne – dette skal altid ske direkte gennem mærkeværkstedet inden reparationen udføres. Vi er kede af, hvis der har været en misforståelse, men der har på intet tidspunkt været tale om snyd. Du er naturligvis velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker sagen gennemgået. Venlig hilsen Birkerød Autoværksted