Magneti Marelli - Checkstar værksted Hillerød (Bilhuset-engmark A/S)

Kære Niels Christensen Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din kritik alvorligt – både fordi god kommunikation og kundetillid er helt centrale værdier for os, og fordi det er vigtigt for os, at alle vores kunder føler sig godt behandlet og ordentligt informeret. Når det er sagt, må vi desværre ærligt sige, at vi ikke kan genkende den beskrevne situation. Tværtimod har flere medarbejdere været inde over netop din sag, og vi har bestræbt os på at sikre både grundig opfølgning og tydelig information undervejs. Vi ville meget gerne kunne tage konkret fat i det, der har givet dig denne oplevelse – men det er desværre svært for os, da der ikke er angivet nogen specifik hændelse, vi kan undersøge nærmere. Vi vil dog meget gerne tage en åben dialog, så vi kan forstå, hvad der har skabt din utilfredshed. Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – så tager vi gerne en personlig samtale og ser på, hvordan vi eventuelt kan rette op eller lære af forløbet. Med Venlig hilsen Bilhuset Engmark Hillerød afd.