JS Carline - Roskilde

Hej Lisbet Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft den oplevelse, og vi ikke har fået forklaret dig godt nok, hvorfor dine bremser bør udskiftes. Du havde booket en tid til fejlsøgning på din håndbremse, da den er blevet kasseret til syn på dette. Din bil har det som hedder tromlebremser bagpå, og dette er et lukket system, hvor håndbremsen er en del af bremsen, derfor kan dine bremser sagtens bremse korrekt, men stadig stå til udskiftning, hvis håndbremsen ikke virker. Vi forsøgte at justere din håndbremse op, så den ville kunne virke i begge sider, men dette var ikke muligt, da det var fastgroet derinde, og det var ikke muligt at skille det ad, da det var for medtaget til at vi kunne gøre noget, uden at ødelægge yderligere, derfor fik du tilbuddet på nye bremser bag. I forhold til prisen, forklarede jeg dig at der findes 2 størrelser til din bil, men det er den indvendige diameter der er forskel på, og det kan jeg naturligvis ikke tjekke, uden at skille det ad, hvilket ikke var muligt uden skader, derfor forklarede jeg dig, at vi gav et tilbud på det dyre af system, så man kun kunne blive glædeligt overrasket, hvis det var det billige af dem, som bilen kører med. Igen beklager jeg meget for din oplevelse, men håber dette svar kan give dig en forståelse for, hvorfor du har fået det tilbud som du har fået. Mvh JS Carline Roskilde