Besvarelse fra
Birkerød Autoværksted
19-05-2025
Hej Jonatan
Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse hos os.
Du havde bestilt et serviceeftersyn via Autobutler, hvor prisen og arbejdets omfang var aftalt og godkendt på forhånd. Din bil har en digital servicebog, og servicen blev registreret dér – dog kan der gå op til en dag, før det vises, hvilket desværre er uden for vores kontrol.
Angående kabinfiltret, som du nævner, var det anbefalet i vores tilbud, men du fravalgte det, og det blev derfor ikke udført eller faktureret.
Vedrørende fejlen du oplevede med sprinklermotoren, blev du tilbudt fejlsøgning, men valgte at få motoren udskiftet direkte, da du selv mente, at det var årsagen. Efterfølgende viste det sig, at problemet lå et andet sted – og det kan ske, når fejlfinding fravælges.
I forhold til håndbremsen var dine bagbremser nedslidte, og du fik et særskilt tilbud på udskiftning, som du accepterede. Alle priser har været i overensstemmelse med det, der er oplyst via Autobutler.
Med hensyn til olie, kan vi bekræfte, at vi udelukkende bruger korrekt og kvalitetsgodkendt olie iht. bilens specifikationer. Det kan både ses på fakturaen og i serviceoversigten.
Vi bestræber os altid på at give vores kunder god service og information – og vi er naturligvis kede af, hvis du ikke har følt dig ordentligt vejledt. Vi er altid åbne for dialog og håber, du vil kontakte os direkte, så vi sammen kan finde en løsning.
Venlig hilsen
Birkerød Autoværksted
