JS Carline - Hillerød

Leverede ikke et b9 service

Jeg er super tilfreds - god og hurtig service - veludført arbejde

Flinke folk - men Kommunikation/information, omkring et samlet forventet forløb ved service og pris, kunne være langt bedre set ud fra et kundebehov. Det er et andet koncept, end det jeg forventede ved min bestilling, og prisen er da nok ok for de anbefalede reservedele, som afregnes inkl. arbejdsløn, men konceptet kendes/forventes bare ikke sådan på forhånd, da det ikke formidles mundtligt ved aflevering af nøgle at mindst to bilafleveringer indgår næsten uanset hvor velplejet bilen er. Et service indeholder altid nogle materialer, og de indgår ikke. Man mærker et pres til at aflevere bilen igen, hvis man vil bevare sin køresikkerhed (det medfører angst/ulempe). Vel at mærke til en langt højere pris end for tilbud 1, hvis bilen ikke er af nyere dato. En ældre bil har mange dele, som kan anbefales udskiftet, men hvad er bilen værd? En vurdering må indgå. Konceptet uden materialer bør bare formidles klart fra start, synes jeg, men selvfølgelig er det kun en overraskelse første gang. Det er nok mere Autobutler kædens system og ansvar, end det er værkstedets, men værkstedet kan formidle det ved aflevering af nøgle første gang... Hvis det IKKE er muligt ud fra bilens ID, mærke og årgang at indkøbe de rigtige materialer på forhånd (uden at se bilen), så frygter jeg nu, at bremseklodser og skiver (som blev skiftet for regning ved siden af service) kan have forkerte materialer påmonteret? Hvis det ene er rigtigt (først se bilen), så må det andet være forkert (udskifte bremser ved første besøg), så jeg synes, der er noget galt med konceptet -lidt utrygt, men værkstedet er vel ok...

Hurtigt udført

Fin og hurtig betjening

Bilen havde mislyde ved motoromdrejninger og det lød og føltes som koblingen. Opgaven var derfor "skift af kobling". Værkstedet prøvekørte bilen inden påbegyndelse af reparation, og ringede retur med beskeden "Det er ikke koblingen, men den venstre trækaksel". Samtidig blev en ny pris oplyst, som var små 1.000 kroner dyrere end kobling, hvilket man nok kunne undre sig over, da timeforbruget var en del lavere. Trækaksel blev udskiftet og værkstedet ringede efterfølgende og meddelte, at mislyden var marginalt reduceret, men stadig til stede, så konklusionen måtte være, at det ikke var trækaksel, men nok nærmere kobling eller gearkasse. Endnu en adskillelse fandt sted, og her kunne det konstateres, at koblingen som udgangspunkt havde det ok, men der var slør i en gearkasseaksel. Reparationen kunne enten foretages med en brugt gearkasse, der havde kørt ca. det dobbelte af bilen, eller en nyrenoveret gearkasse. - Prisforskellen var ca. 7.000,- (13.000 el. 20.000 samlet). Vi besluttede, at måtte leve med mislyd lidt tid endnu, og evt. finde på en anden løsning, så bad værkstedet om at samle bilen igen, dog med ny kobling, da reservedelsprisen på denne, ikke var den største post. Betalte for udskiftning af trækaksel og kobling, men fik desværre ikke så meget ud af det, da mislyden fortsat er til stede. - Er helt med på, at det var egen beslutning om ikke at udskifte gearkasse, men fejlvurderingen på udskiftning af trækaksel gjorde mig usikker på, om diagnosen på gearkasse var korrekt.

Meget venlig og profesionelle