Nem Auto

Kære Oliver Du bliver nødt til at være ærlig, når du giver din mening og sige sandheden. Jeg forklarede dig i starten, inden vi gik i gang, at idet tilbud du fik, var der inkluderet 200 g kølemiddel, men da det er afhængig af, hvor meget din bil kan rumme, kan det være, at der skal mere kølemiddel til, da en bils kølesystem skal fyldes helt op . Dette accepterede du. Herefter lavede jeg service og tjekkede bilen og kunne se, at du havde bestilt den forkerte a/c service og forkerte kølemiddel (R134a), som ikke passer til din bil. Dette orienterede dig om, mens du stadig var på kontoret og ventede. Jeg forklarede dig, hvilket kølemiddel der istedet passer til din bil (R1234yf), og gjorde dig opmærksom på, at dennes pris er højere, hvilket du accepterede, inden vi gik i gang med servicen. Jeg noterede i fakturaen, at vi tappede 175 g kølemiddel fra din bil, og at der skulle 480 g til at fylde hele kølesystemet. Vi udfører ikke en opgave, før det er afstemt og accepteret af kunden, og det mener jeg, at vi også har været tydelig om med dig under hele processen.