Thor Autocenter - CarSpot

Kære Per, Kort sagt: den indledende tid var 1,3 time. Under reparation gik en bolt i stykker, da din bil er meget gammel fra 2003, alle rustne bolte - du fik at vide, at dette skete, og den samlede tid blev 4 timer. Den endelige faktura var dog kun på 2,3 timer i stedet for 4,3. Da du ankom, bekræftede vi, at jobbet ville tage omkring 1,3 time, og du besluttede at vente. Vi startede reparationen til tiden, men under arbejdet opdagede vores mekaniker, at en bolt var knækket. Dette gjorde arbejdet meget vanskeligere, da vi skulle skrue nye gevind for at fikse det. Mens vi arbejdede på problemet, gik du en tur. Da du kom tilbage, arbejdede mekanikeren stadig på den knækkede bolt. Vi viste dig problemet, forklarede det ekstra arbejde, der var nødvendigt, og du så på, hvordan mekanikeren omhyggeligt skruede de nye gevind. Da dette tog meget længere tid end forventet, fortalte vi dig, at vi skulle tilføje en time mere til regningen. Du var enig i, at det var retfærdigt. I alt tog reparationen 4 timer, men vi debiterede dig kun for 2,3 timer i stedet for den fulde tid brugt. Du så hele situationen, og dengang sagde du, at det var rimeligt, da vi også ville hjælpe. Vi forsøger altid at være retfærdige og ærlige i vores arbejde, så vi føler, at denne anmeldelse er uretfærdig. Vi sætter dog pris på din feedback og er altid åbne for at diskutere eventuelle bekymringer.