Thor Autocenter - CarSpot

Mange tak for din feedback. Vi beklager meget, at du havde problemer med at komme i kontakt med os vedrørende afhentning af din bil. Vi er i øjeblikket i overgang til et nyt telefonsystem, hvilket desværre har skabt udfordringer med at få fat i os i denne uge. Din bil var færdig til tiden og klar til afhentning, men vores CRM-system til SMS-beskeder ser desværre ud til ikke at have fungeret korrekt, så du ikke fik den aftalte besked. Vi har allerede taget kontakt til vores udviklere for at få rettet fejlen, så det ikke sker fremover. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at vi kan give dig en mere problemfri oplevelse næste gang.

Kære kunde, Tak for din feedback. Vi beklager meget situationen med udskiftningen af forruden. Tilbuddet fra Autobutler blev givet uden varmefunktion, mens din bil kræver en forrude med varme. Dette medførte en prisforskel, da vi kontrollerede glasset, efter at bilen allerede var hos os. Det var ikke muligt for os at vide dette, før vi så bilen. Vi har fuld forståelse for din beslutning og den ulejlighed, det har medført. Vi vil også tage kontakt til Autobutler direkte for at drøfte denne sag og se, hvordan de kan hjælpe med en kompensation for din oplevelse.

Hej Allan, Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det er naturligvis ikke sådan, det skal være. Du er meget velkommen til at komme forbi igen, så vi kan udbedre det via garantien uden ekstra omkostninger.