Thor Autocenter - CarSpot

Kære Steven, Vores kvalitetssikringsteam har undersøgt din sag. Vi vil gerne først og fremmest takke dig for din feedback. Vi beklager, hvis du har haft en negativ oplevelse hos os, og vi sætter pris på muligheden for at forklare situationen nærmere. Det er korrekt, at din bil krævede forskellige størrelser af bremseskiver. Autobutler, som udarbejdede det oprindelige tilbud, valgte at inkludere mindre og billigere bremseskiver i deres beregning. Desværre opdagede vi ved din ankomst, at der var behov for forskellige størrelser, og vi informerede dig om dette med det samme. Vi blev derfor nødt til at returnere de bremseskiver, som Autobutler havde angivet, og anskaffe de korrekte størrelser, som desværre var dyrere. Det er vigtigt for os at understrege, at vi ikke tjente noget ekstra på denne ændring, og det medførte også ekstra tid, da din bil var løftet. Vi vil gerne pointere, at vurderingen af beregningen af bremseskiverne bør rettes mod Autobutler, da de udarbejdede det oprindelige tilbud. Vi vil dog internt tage dine kommentarer til efterretning og stræbe efter at forbedre vores kommunikation og tydelighed over for vores kunder. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at blive bedre. Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os direkte, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Endnu en gang tak for din tid, og vi håber på at få muligheden for at give dig en bedre oplevelse i fremtiden. Med venlig hilsen, ThorAuto.dk kvalitetsteam