Thor Autocenter - CarSpot

Tak for din feedback. Vi beklager, at du havde en negativ oplevelse med vores servicecenter. Vi vil dog gerne præcisere et par punkter. Reparationstiden steg fra en til to dage, fordi det efter demontering viste sig, at delene var betydeligt mere korroderede end forventet. De gamle drivkomponenter var bogstaveligt talt rustne fast i navene, hvilket gjorde arbejdet betydeligt mere vanskeligt og tidskrævende. I stedet for de planlagte fire timer brugte mekanikeren omkring 13 timer på det. Med hensyn til omkostningerne blev de ikke fordoblet. Der blev afholdt en indledende diskussion om en mulig stigning på cirka 1,5 gange, hvis nye drivaksler og et differentialeolieskift var nødvendigt. I sidste ende blev dette undgået: leddene blev demonteret efter en langvarig behandling med en rustomformer, som tog omkring fem timer. Derfor var der ikke behov for yderligere dele eller arbejde. Vi anerkender også, at da vi afhentede køretøjet, bemærkede vi ikke, at metalbremseskivebeskytteren gned mod skiven. Da du gjorde os opmærksomme på dette problem, løste vi det hurtigst muligt. Alt udført arbejde er dækket af en garanti, så vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål. Med hensyn til garagernes tilstand bedes du være opmærksom på, at servicecenteret er et arbejdsområde, hvor flere køretøjer repareres samtidigt. Selvom garagen måske ikke altid ser perfekt ud under aktivt arbejde, påvirker dette ikke kvaliteten af ​​det udførte arbejde. Tak for din feedback, og vi beklager, at vi ikke fuldt ud kunne leve op til dine forventninger.

Vi er kede af, at du har fået dette indtryk af kommunikationen. På det pågældende tidspunkt var vores dansktalende medarbejder på ferie, og derfor foregik kommunikationen på engelsk. Med hensyn til håndbremsen vil vi gerne gøre opmærksom på, at der er garanti på det arbejde, vi har udført. Hvis du mener, at der er noget galt med vores reparation, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning.