A-Z Service

Jeg føler mig nødsaget til at redigere min anmeldelse, da jeg ikke har mulighed for at svare direkte på det, der bliver skrevet i A-Z Services offentlige svar. Jeg står fortsat ved det, jeg har skrevet, men ønsker at uddybe hændelsesforløbet, så der ikke opstår misforståelser. Jeg står ved min anmeldelse, fordi den beskriver præcis det forløb, jeg har oplevet. Jeg har aldrig skrevet, at A-Z Service har gjort min fælg skæv. Jeg ved ikke, hvornår skævheden er opstået, og det har jeg heller aldrig påstået. I marts 2025 var bilen til service hos Ejner Hessel, hvor bilen er købt, med vinterhjulene monteret. I den forbindelse bad jeg værkstedet kontrollere dækkenes tilstand, og jeg fik at vide, at de nok kunne klare en halv sæson mere. Bilen kørte på det tidspunkt helt normalt. Den hoppede ikke, den vibrerede ikke, og den pulserede ikke ved opbremsning. Ved service blev sommerhjulene monteret, og vinterhjulene kom med hjem i mit skur til korrekt vinteropbevaring. Da vinterdækkene var slidte, købte jeg selv fire nye vinterdæk, som skulle monteres på de fire fælge, hvor de slidte vinterdæk sad. Herefter oprettede jeg en opgave via Autobutler – ligesom alle andre kan. A-Z Service gav et tilbud på at montere mine fire medbragte vinterdæk på mine fire medbragte fælge. A-Z Service udførte arbejdet, og det er den opgave og den oplevelse, min anmeldelse handler om. Da A-Z Service havde udført arbejdet, tog jeg hjulene med hjem igen. De blev opbevaret korrekt i mit skur og blev først taget frem igen, da de skulle monteres på bilen hos Ejner Hessel som en del af den serviceaftale, jeg har på bilen. (Ergo er de ikke kørt på/med i den periode) Da vinterhjulene blev monteret hos Ejner Hessel, kunne jeg allerede på vej ud af indkørslen mærke, at noget var galt. Min første tanke var, at det ikke kunne passe, når der netop var monteret nye dæk. Men oplevelsen og utrygheden blev kun større, jo hurtigere jeg kørte. Ved omkring 80 km/t og ved opbremsning hoppede bilen, og bremsepedalen pulserede kraftigt. Da mekanikeren hos Ejner Hessel tog en prøvetur i bilen, kunne han med det samme mærke, at noget var galt. Efter flere undersøgelser fik jeg oplyst, at den ene fælg var omkring 1 cm skæv. Af sikkerhedsmæssige grunde anbefalede Ejner Hessel, at jeg ikke kørte videre på den. Derfor blev sommerhjulene monteret igen, indtil en ny fælg og nye vinterdæk var monteret. I jeres svar skriver I, at alle hjul bliver målt på en afbalanceringsmaskine, og at kunden bliver informeret, hvis der er noget galt. Det er derfor, jeg undrer mig. Hvis fælgen allerede var omkring 1 cm skæv, da den var hos A-Z Service, hvorfor blev jeg så ikke gjort opmærksom på det? Hvis fælgen ikke var skæv, da den var hos A-Z Service, så ved jeg ikke, hvornår den er blevet skæv. Det kan jeg ikke udtale mig om. Jeg har fået oplyst, at der skal en ret kraftig påvirkning til, før en fælg bliver omkring 1 cm skæv. Jeg ved ikke, hvornår den påvirkning er sket, og jeg placerer derfor heller ikke ansvaret hos nogen. Jeg kan blot konstatere, at hjulene hos mig blev opbevaret korrekt i skuret, hvor de stod uforstyrret, indtil de skulle monteres igen. Jeg kan derfor kun beskrive det hændelsesforløb, jeg selv har oplevet: * Bilen kørte uden problemer, da vinterhjulene blev taget af i marts. * Vinterhjulene blev opbevaret korrekt i mit skur. * A-Z Service monterede fire nye vinterdæk på de samme fælge. * Hjulene blev igen opbevaret korrekt i mit skur. * Problemet blev først konstateret, da hjulene senere blev monteret på bilen hos Ejner Hessel. Jeg ved godt, at Autobutlers betingelser siger, at der ikke ydes garanti på medbragte dæk og fælge. Derfor kontaktede jeg heller ikke A-Z Service med et krav om erstatning. Min anmeldelse handler ikke om garanti eller om at placere et ansvar. Den handler om det forløb, jeg oplevede. Jeg beskriver alene det hændelsesforløb, jeg selv har oplevet. På baggrund af det forløb har jeg valgt ikke at benytte A-Z Service igen. Det endte desværre med, at jeg måtte købe en ny fælg og to nye vinterdæk, hvilket gav mig en ekstraregning på godt 4.000 kr. Med den ekstraregning tillader jeg mig derfor at sige, at jeg nok kører rundt på byens dyreste vinterdæk.

Fantastik god service . Venlig personale og kvaliteten er i top . Vi takker mange gange og vil vær jeres kunder mange år frem .

God service. Hurtigt og effektivt

Jeg fik lavet AC-service hos A-Z Service, og det var en super god oplevelse. Vi var kommet til at tage fejl af datoen og mødte op med bilen en dag for tidligt – men det var heldigvis slet ikke et problem. De tog bilen ind med det samme og fik ordnet det hele hurtigt og professionelt. Rigtig god og fleksibel service, og personalet var venligt og imødekommende. Kan varmt anbefales!