Marslev Auto

God service

Fik tid til simpelt skift af tandrem og med aftale om lånebil i mens. Da jeg møder ind er der ingen lånebil til mig, de løser det ved at kører mig på arbejde og bilen skulle være færdig kl. 15.00 hvor jeg havde fri. Da kl. bliver 15 må jeg ringe til dem da jeg ikke hørte noget og får her af vide at bilen ikke bliver færdig i dag. De henter mig på jobber og kører mig til deres sted. Jeg siger det er skidt de ikke holder aftalen da jeg faktisk skulle bruge min bil de næste par dage og om aftenen den pågældende dag også og fortæller jeg så er nød til at leje en anden bil de kommende dage hvis ikke den bliver klar. Det skal siges det er en kassevogn, så kunne ikke bare erstattes af en lille bil. Jeg kommer ud på værkstedet og bliver står skilt halv af og fortæller så igen det vigtigt for mig med denne bil da jeg ellers skal bruge flere tusinde på at leje en kassevogn. Så slår tonen over og bliver meget aggressiv fra ham jeg snakker med og jeg skulle ikke bare komme på den måde og jeg kunne bare lade være med at komme med sådan en lortebil og alt var bare galt. Pludselig forsvinder han ud bag ved og kommer en masse ord jeg ikke forstår (muligvis arabisk) og får så af vide han ikke vil lave den og han sætter lortet sammen og jeg kan hente den ved 19-20 tiden om aftenen. Jeg acceptere det da jeg ikke skal gå yderligere i dialog med den aggressive holdning og truende adfærd. Jeg får lov at låne en bil at hører hjem i og henter den så om aftenen som aftalt. Ingenting lavet og med kæmpe risiko for at tandrem som har været pillet af ikke er sat på korrekt igen og ville dermed kunne smadre motor. Da jeg henter bilen kan jeg så konstatere at bakkamera ikke længere virker og at radio er sat til konstant strøm, så tænker de som en hævn har byttet rundt på ledninger.......eftersom man ikke skal have fat i ledningerne for at skifte en tandrem. Jeg kan på ingen måde anbefale den galeanstalt jeg så og håber ikke andre kommer til at opleve samme fremtoning fra ham der sidder på sin kontorstol bag skranken, ubehagelig type. Så min bil var i værre stand da jeg hentede end da jeg bragte. Den blev kørt direkte til anden mekaniker som dagen efter startede kl. 08.00 på skift af tandrem og meddelte 12.30 at den nu var klar til afhentning.

mangler en specifikation ift hvad der er chekker og hvilke mangler der findes

Venligt personale, hurtig service og overkommelige priser.

God kommunikation inden tidsbestilling. God aflevering af bilen og rigtig god afhentning. Flink mekanikker og medarbejdere.

Alle aftaler overholdt

De skulle bare montere et aftageligt træk på min Ioniq 5 Skrev endda en besked direkte på til værkstedet her på Autobutler for præcist at forventningsafstemme hvad jeg fik i tilbuddet som værkstedet var enige i i efterfølgende svar. -aftageligt træk -strøm + kodning -syn -gratis lånebil -arbejdet færdigt samme dag som jeg afleverede bilen. Værkstedet ringede fordi de havde bestilt fastmonteret træk hjem som selvfølgelig ikke passede på, for det findes ikke til bilen. Ville gøre mig opmærksom på at et aftageligt træk kostede 500,- mere som jeg skulle betale. Jeg gider ikke bøvlet, så jeg accepterede meromkostningen. Bilen var stadig lovet færdig samme dag. Senere første dag bliver jeg ringet op igen, fordi der nu manglede en adaptor til ledningsnettet. 300,- ville det koste mig og bilen ville være færdig dagen efter. Dette accepterede jeg også men udtrykte min utilfredshed. Da jeg ringede i forvejen på andendagen for at høre om det så var lykkedes at få bilen færdig, så fik jeg at vide at de var igang med at skifte ledningsnet og den ikke ville blive færdig. Her mistede jeg fuldstændig tiltroen til at de vidste hvad de har gang i og begynder at håndtere det hele på skrift så jeg ville stå stærkest muligt hvis der skulle blive en juridisk sag ud af det hvilket jeg gjorde klart for værkstedet og Autobutler. Menneskene på værkstedet virker søde og beklagede og vil gerne forklare og komme med undskyldninger, men jeg er af den holdning at aftalerne imellem mig som kunde og værkstedet skal overholdes på en professionel måde. Jeg sagde til dem på andendagen at jeg forventede at hente bilen fuldstændig færdig og klar på 3. Dagen klokken 12.00 uden at skulle betale mere end de 500+300 kr ekstra i forhold til oprindeligt tilbud hvilket værkstedet accepterede. Så jeg mødte op kl 12.00 på 3. dagen og blev taget venligt imod, men min bil var der ikke. Den kom heldigvis kun 10 minutter senere og vedkommende jeg skulle afregne med kom yderligere 10 minutter senere. De ville tydeligvis gerne gøre et godt indtryk på mig og halverede de 500+300 meromkostning så det blev til 400,- -tak for det. Da jeg kom hjem og prøvede traileren på ser jeg at bilen ikke er kodet rigtigt, for den burde registrere traileren, men det gør den ikke. Tror jeg skal til FDM for at få dem til at efterse arbejdet. Lånebilen var meget beskidt og bad om olie. Summa summarum, søde nok mennesker men aalt for hillbilly og uprofessionelt. Både fagligt og organisatorisk. Håber denne kritik tages konstruktivt til værkstedet så det er tydeligt hvor de kan forbedre sig og at potentielle kunder ved hvad de kan forvente og gøre op med sig selv om det er noget de vil indlade sig på.