Marslev Auto

Alle aftaler overholdt

De skulle bare montere et aftageligt træk på min Ioniq 5 Skrev endda en besked direkte på til værkstedet her på Autobutler for præcist at forventningsafstemme hvad jeg fik i tilbuddet som værkstedet var enige i i efterfølgende svar. -aftageligt træk -strøm + kodning -syn -gratis lånebil -arbejdet færdigt samme dag som jeg afleverede bilen. Værkstedet ringede fordi de havde bestilt fastmonteret træk hjem som selvfølgelig ikke passede på, for det findes ikke til bilen. Ville gøre mig opmærksom på at et aftageligt træk kostede 500,- mere som jeg skulle betale. Jeg gider ikke bøvlet, så jeg accepterede meromkostningen. Bilen var stadig lovet færdig samme dag. Senere første dag bliver jeg ringet op igen, fordi der nu manglede en adaptor til ledningsnettet. 300,- ville det koste mig og bilen ville være færdig dagen efter. Dette accepterede jeg også men udtrykte min utilfredshed. Da jeg ringede i forvejen på andendagen for at høre om det så var lykkedes at få bilen færdig, så fik jeg at vide at de var igang med at skifte ledningsnet og den ikke ville blive færdig. Her mistede jeg fuldstændig tiltroen til at de vidste hvad de har gang i og begynder at håndtere det hele på skrift så jeg ville stå stærkest muligt hvis der skulle blive en juridisk sag ud af det hvilket jeg gjorde klart for værkstedet og Autobutler. Menneskene på værkstedet virker søde og beklagede og vil gerne forklare og komme med undskyldninger, men jeg er af den holdning at aftalerne imellem mig som kunde og værkstedet skal overholdes på en professionel måde. Jeg sagde til dem på andendagen at jeg forventede at hente bilen fuldstændig færdig og klar på 3. Dagen klokken 12.00 uden at skulle betale mere end de 500+300 kr ekstra i forhold til oprindeligt tilbud hvilket værkstedet accepterede. Så jeg mødte op kl 12.00 på 3. dagen og blev taget venligt imod, men min bil var der ikke. Den kom heldigvis kun 10 minutter senere og vedkommende jeg skulle afregne med kom yderligere 10 minutter senere. De ville tydeligvis gerne gøre et godt indtryk på mig og halverede de 500+300 meromkostning så det blev til 400,- -tak for det. Da jeg kom hjem og prøvede traileren på ser jeg at bilen ikke er kodet rigtigt, for den burde registrere traileren, men det gør den ikke. Tror jeg skal til FDM for at få dem til at efterse arbejdet. Lånebilen var meget beskidt og bad om olie. Summa summarum, søde nok mennesker men aalt for hillbilly og uprofessionelt. Både fagligt og organisatorisk. Håber denne kritik tages konstruktivt til værkstedet så det er tydeligt hvor de kan forbedre sig og at potentielle kunder ved hvad de kan forvente og gøre op med sig selv om det er noget de vil indlade sig på.

Vi er tilfredse med det arbejde som de har lavet, da det er første gang vi har fået lavet noget hos firmaet, er det svært at bedømme deres arbejde udefra den ene gang, men umiddelbart tænker jeg at vi nok kommer igen, vi fik skiftet vinterdæk til sommerdæk samt skiftet olie og filter, og tjekket aircondition og skiftet filter. Og opbevaring af vores vinterdæk hos dem.

Så fint arbejde, til virkelig fair pris, kører gerne et stykke vej for at benytte dette værksted. Samtlige medarbejdere, jeg var i kontakt med, var helt i særklasse, de mest hjælpsomme, jeg har mødt på et autoværksted. Kommer helt sikkert igen.

De var yderst venlige og da det tog længere tid end forventet, pga. mine gamle dæk. Gav de mig en lånebil uden regning. Top service og kan anbefales

Fin service, flinke og servicemindet, også med hurtig svartid ved kontakt. Jeg fik ændret min aftale grundet mit arbejde uden problemer. Gode anbefalinger herfra.