VMK Biler

Hej Susanne Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi vil gerne forklare forløbet omkring bilen. Bilen kom ind til et almindeligt A/C-service, hvor airconditionen allerede ikke virkede, da systemet var tomt for kølemiddel. Vi tilsluttede derfor vores A/C-maskine, vakuumtestede systemet og påfyldte anlægget efter fabrikantens specifikationer. Tilbuddet inkluderede 200 g kølemiddel, men bilen tog i alt 425 g, hvorfor der blev opkrævet ekstra for de resterende 225 g. Efter påfyldningen kunne vi konstatere, at airconditionen fortsat ikke fungerede korrekt. Kunden blev derfor informeret om, at der var behov for yderligere fejlsøgning, da fejlen kunne skyldes andre komponenter i systemet, blandt andet en mulig defekt A/C-kompressor/pumpe. Vi gjorde samtidig opmærksom på, at kondensatoren tidligere var blevet udskiftet et andet sted. Et A/C-service er en service og påfyldning af anlægget – ikke en komplet fejlsøgning eller reparation af defekte komponenter. Vi har derfor udført det bestilte arbejde korrekt og informeret om den videre proces. Vi bestræber os altid på at være ærlige og transparente omkring både arbejde og priser, og vi beklager hvis kommunikationen ikke er blevet opfattet sådan. Med venlig hilsen VMK Biler