VMK Biler

Hej Finn Vi må dog sige, at vi er uenige i din kritik af prisen og finder din bedømmelse på 2 stjerner urimelig. Det fremgår tydeligt af det tilbud, du har modtaget og accepteret gennem Autobutler, at serviceeftersynet til 875 kr. inkluderer op til 4 liter motorolie. Din Nissan Note kræver imidlertid 4,8 liter motorolie, og der er derfor blevet opkrævet et tillæg for de ekstra 0,8 liter. Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at vi som værksted først kontrollerer den nødvendige oliemængde, når den gamle motorolie er tappet af, og vi skal til at påfylde den nye olie. På dette tidspunkt er servicearbejdet allerede i gang. Vi kan naturligvis ikke nøjes med at påfylde 4 liter olie, når bilen kræver 4,8 liter, blot fordi tilbuddet inkluderer 4 liter. Det ville hverken være fagligt korrekt eller forsvarligt over for din bil. Vi mener, at man som kunde også har et ansvar for at læse og forstå det tilbud, man accepterer. Når der tydeligt står op til 4 liter motorolie, betyder det naturligvis, at en eventuel ekstra mængde ikke er inkluderet i den aftalte pris. Vi har ikke ændret prisen på dit serviceeftersyn eller udført ekstra arbejde uden for aftalen. Der er udelukkende tale om betaling for den ekstra motorolie, som din bil havde behov for. Vi finder det derfor ærgerligt, at vores værksted bliver straffet med en dårlig anmeldelse for at have påfyldt den korrekte mængde olie og fulgt betingelserne i det tilbud, du selv har accepteret. Vi mener ikke, at din anmeldelse giver et retfærdigt eller retvisende billede af vores arbejde, service eller prissætning. Med venlig hilsen VMK Biler