Besvarelse fra
VMK Biler
14-10-2026
Hej Jesper,
Vi er meget uforstående over for din anmeldelse og den lave bedømmelse, da vi har udført det arbejde, du ønskede.
Vi vil gerne præcisere forløbet, så der ikke opstår misforståelser.
Du havde via Autobutler bestilt et dækskift, hvor dine eksisterende dæk skulle afmonteres fra fælgene, og de nye dæk skulle monteres på de samme fælge.
Da du ankom til værkstedet, havde du derudover medbragt fire komplette hjul, som du ønskede monteret på bilen i stedet for de hjul, der allerede sad på bilen.
Der var derfor tale om to forskellige arbejdsopgaver:
1. Dækskift: Afmontering af de gamle dæk fra fælgene og montering af de nye dæk.
2. Hjulskift: Afmontering af de eksisterende hjul på bilen og montering af de fire komplette hjul, du havde medbragt.
Det er vigtigt at understrege, at et dækskift og et hjulskift er to forskellige ydelser, som kræver hver sin arbejdsindsats.
Vi kan ikke forventes at udføre en ekstra arbejdsopgave uden betaling, blot fordi den udføres under samme værkstedsbesøg.
Du skriver selv i din anmeldelse, at vi har udført det arbejde, der var aftalt, samt den ekstra opgave. Vi finder det derfor urimeligt, at værkstedet får en 1-stjernet anmeldelse for at opkræve betaling for det ekstra arbejde.
Vi står inde for vores arbejde og vores priser. Vi ønsker naturligvis tilfredse kunder, men det er også vigtigt for os, at fremtidige kunder får et retvisende billede af situationen.
Vi beklager, at du ikke er tilfreds, men vi mener ikke, at din anmeldelse giver et retfærdigt billede af den service og det arbejde, du har modtaget.
Med venlig hilsen
Vmk Biler
