Besvarelse fra
Brdr. Dan Biler A/S - Magneti Marelli Checkstar Værksted Frederikssund
09-10-2025
Kære Henning Andersen,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger, og vi vil gerne give en kort forklaring på forløbet.
Grunden til at din bil desværre ikke blev færdig samme dag som aftalt, skyldes forsinket levering af anhængertrækket. Du blev informeret om, at vi ventede på levering, men desværre blev pakken af Dansk Fragtmand afleveret en time væk fra vores værksted, hvilket betød, at vi først modtog den næste dag. Det beklager vi naturligvis – vi ved, hvor vigtigt det er, at tidsplanen holder.
Mht. fejlen med ledningsmonteringen ved 13-pol stikket, er det korrekt, at der var en fejl – og den fik vi heldigvis hurtigt rettet, så alt nu fungerer, som det skal.
Angående registreringen af anhængertrækket til Motorstyrelsen, har vi forstået, at du selv ønskede at køre til syn og tage dig af det, og derfor har vi ikke foretaget indberetningen. Vi gør det naturligvis gerne for dig, hvis du ønsker det – prisen for denne service er 100 kr.
Vi er kede af, at oplevelsen samlet set ikke har været tilfredsstillende for dig, og vi tager din feedback alvorligt, så vi kan forbedre vores kommunikation og service fremadrettet.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis der stadig er noget, vi kan hjælpe med.