Nordens Autocenter

Hej Mark Tak for din anmeldelse. Vi mener ikke det rimeligt at beskrive vores arbejde som "amatøragtigt" og komplet forkert, uden at dokomentere det, hvad der skulle være udført forkert. Som vi forklarede dig, vurderede vi, at problemet var relateret til fjedrene/støddæmperne du havde medbragt. Hvis du efterfølgende har undersøgt eller udført arbejdet selv , må du meget gerne sende os dokomentation, for hvad konkret monteret og samlet forkert, så vi kan forholde os til det. Vi står på mål for vores arbejde, hvis vi har begået en fejl. Men vi kan ikke tage ansvar for påstande om fejl, som vi ikke er bekendt med. Vh. Arash

Hej Jesper. Tak for din besked. Vi forstår godt din frustration. Vi har undersøgt sagen, og prisforskellen skyldes, at batteriet på din bil skal kodes til bilen efter udskiftningen. Denne arbejdsgang var desværre ikke medregnet i den oprindelige pris på 249 kr. fra AutoButler. Vi beklager, at dette ikke fremgik tydeligt af tilbuddet fra start, og at du først blev informeret om merprisen ved ankomst.

Hej Ulrik. Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt din undren, men vi vil gerne præcisere, hvad der er inkluderet i den AC-service, du har booket via Autobutler. Af beskrivelsen hos Autobutler fremgår det, at Aircondition Service (R1234yf) inkluderer: • Påfyldning af R1234yf kølemiddel op til 200 gram • Test af anlæg for at kontrollere utætheder • Kontrol af rør, tilslutninger og samlinger • Kontrol af fastgørelse • Kontrol af kompressor • Kontrol af multirem og blæser • Tømning og tørring af anlæg • Vakuumtest • Sporemiddel og kompressorolie • Diverse materialer og værkstedsmateriel Det er samtidig meget tydeligt angivet under "Vær opmærksom på", at: • Ekstra kølemiddel ud over de inkluderede 200 gram afregnes som tillæg • Tilbuddet gælder kun funktionsdygtige anlæg • Tilbuddet ikke inkluderer opfyldning af tomt anlæg • Tilbuddet ikke inkluderer aircondition-reparationer • Eventuelt tillægs- eller ekstraarbejde skal godkendes skriftligt af kunden Derfor er det ikke korrekt, at AC-servicen til 599 kr. indeholder en reparation, eller at vi skulle have repareret en eventuel lækage som en del af servicen. Det står faktisk direkte i den bookingbeskrivelse, som du har accepteret ved bestilling, at aircondition-reparationer ikke er inkluderet. I dit tilfælde blev der udført den kontrol og test, som servicen omfatter, herunder vakuumtest og kontrol for utætheder samt anvendelse af sporemiddel. Da anlægget var tomt, blev der desuden påfyldt kølemiddel. De første 200 gram er inkluderet i prisen, mens den resterende mængde er et tillæg, præcis som det fremgår af Autobutlers betingelser. Formålet med sporemidlet er netop at kunne identificere en eventuel lækage, hvis anlægget efterfølgende mister kølemiddel. Hvis der konstateres en fejl eller lækage, vil en efterfølgende reparation være en separat opgave og ikke en del af AC-servicen til 599 kr. Vi mener derfor, at den udførte service er i overensstemmelse med den ydelse, der blev booket via Autobutler. De bedste hilsner Patrick Nordens autocenter