IM Autoteknik - Carspot

Hej Martin Tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på din feedback. Vi er selvfølgelig glade for de 4 stjerner, men vi vil altid gerne blive endnu bedre. Derfor vil vi meget gerne høre, hvad vi kunne have gjort anderledes for at fortjene den sidste stjerne. Vi gjorde vores bedste for at hjælpe dig samme dag – også selvom du ankom flere timer senere end aftalt – og sørgede både for hurtig reparation og en lånebil inden påskeferien. Din feedback er vigtig for os, så vi håber, du vil uddybe din oplevelse. Med venlig hilsen Im AutoTeknik

Tak for din anmeldelse. Vi finder det nødvendigt at korrigere flere faktuelle fejl i din beskrivelse. Ved indlevering om morgenen blev du mødt af vores dansktalende værkfører Daniel, som også har haft flere telefonsamtaler med dig i løbet af dagen. På udleveringstidspunktet var han kortvarigt ude for at hente en reservedel til en anden bil, og derfor blev bilen udleveret af en mekaniker, som er engelsktalende. Dette har på ingen måde haft betydning for hverken arbejdet eller servicen. Vedrørende prisen fremgår det meget tydeligt af tilbuddet, at prisen inkluderer op til 4 liter olie, og at al olie herudover afregnes separat. Din Ford Mondeo kræver knap 6 liter olie, og merprisen dækker udelukkende den ekstra olie. Tilbuddet er ikke ændret, men fulgt præcis som angivet. Disse oplysninger står klart og skriftligt i det tilbud, du modtog – at dette tilsyneladende ikke er blevet læst grundigt, kan vi desværre ikke tage ansvar for. Ved indlevering blev det desuden oplyst, at vi ville ringe, hvis bilen blev færdig før tid. Bilen blev færdig til det aftalte tidspunkt kl. 16, hvorfor der ikke var nogen grund til at ringe. Aftalen er således overholdt fuldt ud. Vi har overholdt pris, tidsramme og det aftalte arbejde. På den baggrund giver anmeldelsen ikke et retvisende billede af forløbet. Med venlig hilsen Im autoteknik ApS