Nem Auto - CarSpot

Du har via Autobutler fået bestilt udskiftning af bærearm bøsning. Vi anbefalede skift af hele bærearm, da det er mere driftssikker. Du ville ikke selv til at starte med, men din mand overbeviste dig om det i sidste ende. Vi udførte derefter opgaven som aftalt. Du ringede dagen efter og fortalte at bilen trækker mod venstre. Jeg forklarede, at det skyldes manglende 4-hjulsmåling - som er nødvendigt uanset om det kun var udskiftning af bærearm bøsning eller det hele. Men dette var ikke med i din bestilling, og derfor udførte vi ikke opgaven. Du spurgte til, hvad prisen er for det, og ville ikke få det lavet. Du var meget uhøflig i telefonen og brugte en del grimme ord og lagde på midt i samtalen. På trods af det prøvede jeg at ringe tilbage flere gange, da jeg troede at opkaldet blev afbrudt af teknisk grund, men du svarede ikke på nogen af mine opkald. Jeg skrev derefter besked til dig og tilbød dig gratis 4-hjulsmåling, men fik aldrig svar på min tilbud. Efter et par dage sendte du en mail om, at du var over og fik lavet 4-hjulsmåling hos et andet værksted, men det havde ikke hjulpet. Jeg er i tvivl om det var rigtigt. Jeg gik alligevel med til at hjælpe og fik lavet det gratis for jer efter aftale med din mand. Din mand var forbi og beklagede din opførsel, og sagde I vil slette denne dårlige anmeldelse, hvilket åbenbart ikke blev gjort. Husk at man skal respektere hinanden og tale pænt.

Du har ret i at vi fik skiftet låsen på den forkerte dør - det beklager vi. Derefter lavede vi en ny aftale, efter at du hentede bilen, at vi skulle bestille ny lås til den højre bagdør fra Volvo, så vi kunne skifte på den rigtige dør. Vi oplyste dig om, at der ikke var angivet leveringstid fra Volvo, det ville du dog ikke vente på og trak bestillingen tilbage. Vi tilbagebetalte dig for prisen for den forkerte lås. Det er rigtigt, at vi blev forsinket med at svare, men det skyldtes at vi ventede på svar vedr. leveringen. Den faste gulvtæppe er ikke i nærheden og har ikke noget forbindelse med vores arbejde med låseskiftet, så det giver ikke mening, at du beskylder os for skæringen i den. Og hvordan skulle vi have ødelagt en allerede defekt lås?!