ZN Autocenter - Teknicar

Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med dit besøg hos os. Vi forstår frustrationen over at have ventet og forladt værkstedet uden at få udført den ønskede reparation. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Det er dog vigtigt at nævne, at det tilbud, du har booket, er et Aircondition Service-eftersyn, som gælder funktionsdygtige anlæg og ikke dækker reparationer eller opfyldning af tomme anlæg, som det også fremgår i tilbudsbeskrivelsen. I dit tilfælde viste det sig, at A/C-anlægget ikke kunne aktiveres, hvilket typisk skyldes en teknisk defekt eller at anlægget er helt tomt for kølemiddel – derfor kunne vi ikke gennemføre servicen som planlagt. Vores tekniker brugte tid på at fejlfinde og undersøge anlægget, og det er denne arbejdstid, der er blevet faktureret. Vi beklager, hvis det ikke blev tydeligt nok kommunikeret undervejs – det tager vi til os. Vi vil meget gerne se på sagen igen og finde en løsning – evt. en opfølgende dialog eller delvis refusion, hvis det er berettiget. Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan tage en god snak om, hvordan vi bedst kommer videre.