Au2 Service Center & Skadescenter

KLAGE OVER UFULDSTÆNDIGT ARBEJDE OG SERVICE Værksted: FMZ Service Center Dato for arbejde:17. November kl. 10.00 Bil:Ford Transit, DW85399 Fakturanr.:841 Jeg modtog bilen kl. 17.30 men jeg tilbage d. 18. November For at fuldføre arbejdet. Jeg må dog rejse en formel klage over gennemførelsen af arbejdet. Hovedpunkt i klagen: Ufuldstændigt servicearbejde Da jeg hentede min bil, viste displayet stadig advarslen "motorolien skal snart skiftes". Værkstedet oplyste, at en computer var nødvendig for at fjerne denne advarsel. Dette er ikke korrekt. Jeg har efterfølgende fået bekræftet af et Ford-værksted, at nulstilling af serviceintervallet på en Ford Transit kan og skal gøres manuelt uden brug af en speciel computer. Det er en standard procedure, der hører med til et udført olieskift. At advarslen stadig var aktiv, beviser enten: 1. At serviceintervallet ikke blev nulstillet, fordi det ikke ved hvordan, eller 2. At olieskiftet slet ikke er udført, på trods af at jeg har betalt for det. Øvrige klagepunkter: · Under opholdet på jeres værksted opstod en synlig ridse på bilens tag. Denne skade er blevet benægtet af værkstedet, men den var ikke til stede ved aflevering. · Jeg oplevede en uprofessionel og anspændt stemning, hvor jeg endda blev bedt om at forlade stedet uden en løsning på de reelle problemer. Min forventning: På baggrund af ovenstående kræver jeg en fuld refusion af beløbet på faktura [fakturanummer], da jeg har begrundet mistanke til, at hovedarbejdet ikke er udført. Derudover forventer jeg erstatning for ridsen på bilen. Jeg ser frem til jeres redegørelse inden for 14 dage. Med venlig hilsen Fabiola Lauritsen

Good service and nice people

The Best. Classic

Virkede meget grundige, både med hensyn til opgaven, men også med at fortælle hvad, der blev gjort og posterne på fakturaen.

Virkelig god service