Jacobsens Biler ApS - Hella Service Partner

Kære Chloe, tak for jeres anmeldelse. Normalt laver vi slet ikke biler hvor folk selv bringer dele med. Jeres bil var indskrevet i vores system til Jacobsens Lille Service samt skift af bremser bag. På sagen, og jeres faktura, så står der det samme. Vi var ikke blevet gjort opmærksom at i også havde medbragt olie og filter, og ønskede dette anvendt. Derfor benytter vi naturligvis vores egne materialer. Ved afhentning af jeres bil den 01-05-2025 nævnte i ikke noget om dette. Først her 3 uger efter gør i pludselig opmærksom på dette. Vores mand på kontoret foreslog i dag, at som "kompensation" at næste år i skal skifte olie og filter, kunne vi klare det for jer u/b. Men glæd jer dog over i forhold til det oprindelige tilbud som lød på 11.500 kr. De bedste hilsner Niels, Jacobsens Biler

Hej Rasmus, Tak for din anmeldelse, og vi beklager naturligvis at du har fået en dårlig oplevelse. Jeg ringede jo lige og snakkede med dig for at blive lidt klogere. Jeg kan se oprindeligt er sagen oprettet med synsgebyr på, men på selve dagen er den blevet "vendt" i vores system, og blevet lagt ind igen uden synsgebyr på. Hvad der er sket det aner jeg ikke, det ser meget mærkeligt ud. Vedr. tilbuddet på tandrem du fik med var grundet dine kørte kilometer. Din bil havde kørt knap 185000 og skal rigtig nok skiftes ved 210.000 (det står også i vores systemer). Så hvis du er blevet oplyst det, så det en fejl. Men der er jo ikke mange kilometre tilbage. Men vi vil naturligvis gerne tilbyde dig et gratis syn og synsgennemgang næste gang, hvis du ikke har mistet tilliden til os. De bedste hilsner Niels