Hammer-Høyer Værksted - Automester

Hej Henrik Vi havde desværre ikke den konkrete maskine til at udføre dit aircon service, det er helt korrekt. Det beklager vi selvfølgelig. Da du booker hos autobutler, har de oprettet opgaven med Kølemiddel typen R1234YF, hvilket vi har på lager og maskine der kan håndtere, derfor accepterede vi opgave. Da bilen så ankommer, viser det sig at bilen kører med R744. Dette er en ret ny type kølemiddel, som ikke kan bruges på vores maskine. Dette er vi i gang med at udbedre, så vi fremadrettet kan udføre disse typer opgaver. Dog koster en ny maskine af denne slags omkring 40.000, og derfor er det ikke noget vi kan anskaffe fra dag til dag. Endnu en gang beklager vi, at vi ikke kunne hjælpe. Du er mere end velkommen tilbage med din bil, som vi altid vil tage os godt af. Venlig Hilsen Hammer-Høyer værksted

Hej Steen Beklager meget at du er blevet skuffet af din oplevelse her hos os. Dette er vi virkelig ked af at høre. Lige for at få klare linjer, så vil jeg gerne komme med en forklaring på, hvorfor vi handlede som vi gjorde. Du har booket et serviceeftersyn igennem autobutler. Der er sat 1.9 timer af til opgaven, hvor der skal skiftes: oliefilter + olie, luftfilter, kabinefilter, 4 tændrør, bremsevæske og laves 12 års serviceskema, som er ret tidskrævende. Under service, finder vi fejl på knækket udstødning som enten skal skiftes eller svejses og en tågelygtepære der skal skiftes. Vi oplyser dig omkring de fejl der er fundet og oplyser dig om, at vi desværre ikke kan udbedre fejlene i dag, men vil gerne booke dig ind en anden dag, hvor tiden er sat af til det. Når man booker igennem autobutler, bliver der sat nøjagtig tid af til den anførte opgave. Dette har mekanikeren gjort til punkt og prikke. Hvis der skal laves yderligere på bilen end hvad opgaven der er booket ind anviser, kan det som regel godt lade sig gøre på samme dag, men det er desværre ikke noget man altid kan forvente. Dette kunne vi desværre ikke få presset ind den pågældende dag. Dog bestræber vi os på, at kunne levere den service. Du selvfølgelig mere end velkommen tilbage hos os. Med venlig hilsen Hammer-Høyer værksted