Seden Autoværksted - Castrol Service

Hej Bilen blev ikke fejlsøgt hos os, og det var derfor heller ikke os, der diagnosticerede fejlen. Vi udfører det arbejde, som kunden bestiller, og i dette tilfælde valgte du selv at få udskiftet hjullejet. Hvis du ikke var sikker på problemet, skulle du have oplyst det, så vi kunne have lavet en grundigere fejlsøgning. Med venlig hilsen Seden autoværksted

Tak for din kommentar – vi beklager. Næste gang siger du bare til, så vasker vi selvfølgelig det skidt af, du har bemærket . Mvh Seden autoværksted

Hej Camille Tak for din ærlige anmeldelse – og fordi du roser både service og personale, selv om forløbet desværre endte skuffende for dig. Jeg er virkelig ked af, at du først oplevede problemer med blæseren efter service, og bagefter med radioen, og at du har måttet køre frem og tilbage flere gange – det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give nogen kunde. Som aftalt tog vi bilen ind igen og udbedrede fejlen på vores regning, men vi kan godt forstå, at din tillid bliver påvirket, når der opstår en ny fejl kort efter, uanset om det direkte hænger sammen med arbejdet eller ej. Hvis du har mod på det, vil jeg meget gerne gennemgå bilen én gang til sammen med dig, forklare præcis hvad der er lavet, og finde en løsning på radio‑problemet, så du kan føle dig tryg ved bilen igen – ellers respekterer vi naturligvis dit valg af andet værksted. Du er altid velkommen til at kontakte mig direkte pr. telefon eller mail, så vi kan tage dialogen personligt og se, hvordan vi bedst kan gøre din oplevelse god igen. mvh seden autoværksted