MTK Autogroup (Hillerød Autocenter)

Hej Bjarne Vi beklager forvirringen. Fra en kundes perspektiv som ikke sidder med det til dagligt, kan vi godt se at det måske kan være forvirrende, hvis man regner med at en vandpumpe medfølger standard i et tandremssæt. Det er desværre ikke tilfældet, da vi ellers ville have skrevet i tilbuddet tandremssæt + vandpumpe. Vi gjorde dig også opmærksom på dette da din bil holdte på værkstedet, inden vi gik igang med at skifte noget. Vi er derfor uforstående over for din dårlige anmeldelse. Vi håber på at se dig en anden god gang, og måske kan vi gøre det godt igen på en anden måde :)

Hej Tom. Tak for din bedømmelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er glade for, at du oplevede os som flinke – det betyder meget for os. Vi beklager dog, at vi ikke fik nulstillet servicelampen ved dit besøg. Det er naturligvis ikke optimalt, og vi forstår frustrationen ved at skulle køre ekstra langt til vores samarbejdspartner og bruge yderligere tid på det. Vi tager din feedback til os og vil gøre vores bedste for at undgå lignende situationer i fremtiden. Med venlig hilsen M.T.K Autogroup