JS Carline - Hillerød

Hej Emil Øv øv øv med den 1-stjernede anmeldelse, specielt når vi selv er lidt uforstående over for den. Vi er lidt i tvivl omkring hvilken aftale vi ikke har overholdt men prøver her at komme med en forklaring på forløbet. Du kommer ind med din bil der skal have skiftet: kobling, styrkugler og en bærekugle du selv har medbragt. Vi har en politik om ikke at montere medbragte reservedele, men dette var ikke muligt for os at vælge fra da vi accepterede opgaven og oplyste derfor om det efterfølgende. Derimod tilbød vi at skifte hele bærearmen, da vi også vurderede at bærekugle ikke ville kunne presses ud. Vi holder os til aftalen omkring din kobling og skifter denne, dog har vi måtte bruge 30 minutter ekstra da vi stødte på nogle forskellige ting der sad fast undervejs. Her måtte vi bruge ekstra tid på afmontering af diverse fastgørelser for ikke at ende ud med at skulle skifte flere reservedele. Derudover fandt vi ud af at det ikke var styrkuglerne men de inderste sporstænger der var slør i og anbefalede derfor at skifte dem. Vi vurderede dog i samme omgang at det var en god idé at skifte styrkugler sammen med sporstængerne da det var rustet godt sammen. Dette valgte du ikke at ville have lavet, hvilket er helt fair og vi trak derfor styrkugler, arbejdsløn for dette samt en 4-hjulsudmåling ud af tilbuddet, noterede fejlen på fakturaen så du havde det stående og vi endte faktisk ud med en billigere slutpris end det oprindeligt skulle have været. Vi mener dog vi har informeret om dette, både undervejs arbejdet på bilen men også efterfølgende ved afhentning. Dog håber vi denne forklaring hjælper med at forstå situationen. Vi håber selvfølgelig at se dig igen og at vores håndtering måske giver mere mening efter denne forklaring også. Mvh JS Carline