Brdr. Dan Biler A/S - Magneti Marelli Checkstar

Kære Henrik Tak for din besked. Jeg er naturligvis ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke den fornemmelse, vi ønsker at efterlade vores kunder med. Dog er jeg nødt til at korrigere nogle af de oplysninger, du har givet, da de ikke stemmer overens med det forløb, jeg selv var en del af. Du fik allerede inden arbejdet blev påbegyndt oplyst en samlet pris på 10.600 kr., og jeg viste dig tydeligt prisen og delene på skærmen. Du accepterede dette, men spurgte, om der var mulighed for lidt rabat. Jeg tilbød herefter 10% rabat på kaliberne, hvilket bragte den samlede pris ned til 10.200 kr. – en pris du også fik vist på skærmen, og som du bekræftede. Da bilen var færdig, ønskede du pludselig kun at betale 9.000 kr., hvilket vi ikke kunne imødekomme, da det lå under de reelt udførte og aftalte ydelser. Jeg oplevede desværre samtalen som ubehagelig og synes, vi gjorde vores bedste for at forklare og imødekomme dine ønsker inden for rimelighedens grænser. Jeg er ked af, at du ikke er tilfreds, men vi mener, at vi har handlet korrekt og i overensstemmelse med den aftale, vi lavede sammen – både mundtligt og visuelt på skærmen. Med venlig hilsen Jon