Brdr. Dan Biler A/S - Magneti Marelli Checkstar

Hej Theis, Tusind tak for din ærlige og konstruktive anmeldelse – og ikke mindst for de 4 stjerner, trods den uheldige oplevelse. Vi er glade for at høre, at du oplevede en venlig modtagelse og generelt var tilfreds med servicen. Vi er kede af, at du følte dig mistænkeliggjort i dialogen omkring ACC-fejlen – det er bestemt ikke vores intention, og vi tager din oplevelse meget alvorligt. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at stå i en situation, hvor man som kunde blot ønsker tryghed for, at alt er i orden. Din feedback vil blive delt med teamet, og vi bruger episoder som denne til løbende at forbedre vores kommunikation og kundehåndtering. Som du også selv skriver, så handler det for de fleste kunder – med rette – om bekymring, ikke om mistillid. Vi håber, at bilen fortsat kører fejlfrit, og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du oplever noget igen. Venlig hilsen Brdr. Dan Biler Hillerød