CPH Auto Service

God oplevelse

Rigtig fin service

Et værer roderi, men perfekt service.

Værkstedet ser ikke ud af meget, men de er super flinke og laver et fint stykke arbejde.

God, hurtig og venlig service. Meget professionel. Lidt rodede omgivelser, men så længe resultatet er ok, har jeg ikke noget problem med det. :-)

Det bedste sted. Altid rigtig god service. Kan klart anbefales

Fantastiskt service og meget venlige mennesker!

Brug 5 minutter på at læse min anmeldelse, og vælg et andet værksted. Forløbet har været uprofessionelt, der har været manglende overholdelse af aftaler og en prisfastsættelse, der ændrede sig. Fik et tilbud på udskiftning af defekt bremselys-pære (i midten) på 562 kr., da bremselyset ikke fungerede (375 kr. for arbejdsløn og 187 kr. for pærer.). Jeg fik en tid til den 6. januar. På værkstedet blev jeg informeret om, at pærerne var blevet udskiftet, men bremselyset stadig ikke fungerede. Mekanikeren forklarede, at fejlen skyldtes mulige defekte ledningerne, som var knækket eller kortsluttet, men jeg kunne komme igen og få det lavet og jeg ikke behøvede at betale for ’denne gang’, da det ikke er blevet lavet. Jeg spurgte hvor meget det ville koste at få det lavet næste gang, så jeg havde en fornemmelse. Jeg fik fortalt at det ville koste ca. 1000 kr., og vi aftalte at jeg skulle have en ny tid. Jeg blev senere tildelt en tid den 13. januar, som blev ændret til den 17. januar og derefter ændret til den 20. januar. Efter disse gentagne ændringer af aftalen valgte jeg at kontakte Autobutler og forklare, at hvis værkstedets aftale endnu gang bliver ændret vil jeg finde et andet værksted. Jeg fik derefter tilbudt en tid den 18. januar af værkstedet, som jeg accepterede. Den 18. januar blev jeg mødt af den samme mekaniker, som kort efter viste mig ét billede af de beskadigede ledninger. Han forklarede, at han ikke kunne bekræfte, om der var andre skader på ledningerne, da min bil var af ældre model, og at det skulle han lige undersøge, og det kunne godt tage lang tid, hvis der var. Han kunne derfor ikke stå ved det oprindelige tilbud (562 kr.), som han i øvrigt havde sagt, jeg ikke skulle betale, og jeg troede vi havde aftalt at det ville koste omkring 1000 kr. Jeg havde følt mig forpligtet til at tage til det værksted, netop grundet det, han havde sagt om, at jeg ikke behøvede at betale, og prisen han gav mig mundtligt på værkstedet (1000 kr.) I stedet blev jeg præsenteret for et helt nyt tilbud, hvor han ikke var sikker på hvor lang tid det ville tage. Han regnede med 2 arbejdstimer, som blev regnet ind som 1500 kr., 351 kr. for materialer samt de 562 kr. fra ”sidste gang”. Hvis arbejdet tog længere tid, ville der desuden blive tillagt ekstra times arbejdsløn, blev jeg oplyst. Jeg stod i en situation, hvor jeg ønskede at få repareret bremselygten hurtigst muligt. Det skal dog lige understreges, at aftalen var blevet udskudt 3 gange og han vidste, at synsfristen på min bil var udløbet 7. januar. Jeg tog imod tilbuddet. Jeg er ikke i tvivl om, at jeg havde fået en tid 18 januar, så han kunne få de 562 kr., da han højst sandsynligt har troet, at jeg ville finde et andet værksted. Regningen lød på 2413 kr., selvom bilen var færdig på lidt under 1,5 time efter, jeg ankom. Jeg spurgte også, hvorfor pærerne blev udskiftet første gang, hvis fejlen var ledningerne, men fik et improviseret svar om, at to pærer var defekte og noget andet med tre af dem (forstod ikke hvad han mente), hvilket desuden ikke blev nævnt første gang, jeg var der. Derudover fik jeg ikke en faktura ved betalingen. Jeg kontaktede værkstedet for at få fakturaen, og fik at vide jeg ville få den på mail, men fik stadig ingen. Jeg kontaktede derfor autobutler, og først der skete der noget. Fakturaen blev sendt den 22. januar. Her var der dog yderligere uoverensstemmelser, da fakturaen viste et beløb på 2557 kr. i stedet for de 2413 kr., som jeg havde betalt (betalingen havde jeg kvittering på). I denne 2557 kr. faktura var der kun indregnet 1 times arbejdsløn, 599 for diagnosticering og 997 for ledningsnet og materialer. Efter Autobutler kontaktede værkstedet over mail, blev en revideret faktura sendt på 2413 kr., og værkstedet spurgte på sms, om jeg kunne bekræfte om det så fint ud nu. Dette bekræftede jeg, og jeg ønskede at vide, hvad der præcist var udskiftet og hvad der var beskadiget, og jeg skrev endvidere, at han kunne svare på mail, således autobutler kunne læse med. Jeg modtog jeg ingen mail! Hvordan kan materialet gå fra 351 kr. inkl. Moms til 997 kr. eksl. Moms, og hvor meget er præcist udskiftet/repareret? Dette er i øvrigt vigtigt at vide ift. garantien. Den 23. januar skrev jeg en mail til værkstedet, hvor jeg igen efterspurgte en forklaring på hvad der præcist var beskadiget og udskiftet, og jeg skrev, at jeg følte mig nødsaget til at kontakte FDM, når jeg ikke har fået noget svar. I denne mail gjorde jeg dem også opmærksom på, hvad der blev sagt den første gang ift. betaling og at der var taget penge for 2 arbejdstimer og ikke 1,5 time. Jeg fik et svar fra værkstedets ejer, Harris med en redegørelse for hvad der var beskadiget og lavet/udskiftet. Der blev dog ikke givet noget svar på de uoverensstemmelser, der var opstået med tidsforbruget og priserne. Han nævnte, blot, at der var blevet brugt 45 min. første gang for at finde ud af hvad der sket med bilen. Dette er meget underligt og stemmer ikke overens med, at mekanikeren d. 18. januar fortalte, at han skulle undersøge bilen og han ikke vidste, hvor lang tid det ville tage, det kunne tage op til 3 timer, men ifølge mailen havde de allerede gjort det første gang? I mailen stod der bl.a., at ledningsnettet er udskiftet, men mekanikeren sagde, at han skulle se hvor mange steder der var brud på ledningerne, og kunne ikke med sikkerhed fortælle hvor lang tid det ville tage – Han vidste jo godt at ledningsnettet skulle udskiftes, og hvor lang tid ville tage – materialet var jo bestilt på forhånd. Der blev ikke skiftet nogle pærer første gang, som mekanikeren sagde – d. 18 januar blev stoplyset udskiftet (ifølge mailen). I mailen blev der desuden ikke kommenteret på tidsforbruget den 18 januar. Der var ligeledes ikke kommenteret på de 562 kr. fra første gang. Det skal dog lige understreges, at jeg som kunde ved, at jeg skal betale, betalingen/regningen var ikke det egentlige problem. Problemet i dette forløb har været, at der var lavet mundtlige aftaler, som ikke var blevet overholdt og samtidig ændret, og netop det der var blevet aftalt på værkstedet var en medvirkende faktor til at jeg valgte at benytte det samme værksted igen – og når værkstedet ikke står ved hvad der tidligere er blevet sagt, og siger noget helt nyt, så er man blevet snydt. Det er en uærlig og grim måde at føre handel på. Jeg har nu lært at få alting på skrift fremover! Hele forløbet har været dybt uprofessionelt og utroværdigt. Udskudte aftaler, ændrede aftaler og oplysninger, og mekanikeren har kun udnyttet situationen. Jeg vil derfor kraftigt fraråde at bruge dette værksted.