K2 Biler - AutoPartner

Energivej 23, 2750 Ballerup
Telefon 71 74 74 00

Bedømmelser

Kundevurderinger

4,6
251 bedømmelser
  • Servicen 4.9
  • Dialogen 4.8
  • Fremtoningen 4.7
  • Arbejdet 4.7
  • Beliggenheden 4.6
  • Prisen 4.6
Mehdi 12.02.2018
Fejlsøgning/fejludlæsning, Toyota Yaris
K2 Biler - AutoPartner
Hej Mehdi.
Tak for din tilbagemelding. Det sætter vi pris på. Jeg ville dog have ønsket, at du havde valgt at uddybe hvad vi kunne have gjort bedre. Da jeg så din bedømmelse her ringede jeg straks til dig for at høre hvad der var gået galt.
Her måtte jeg så indse at vi åbenbart ikke kan gøre alle tilfredse, selvom det er det vi stræber efter.
Din begrundelse for den dårlige anmeldelse var, at du ikke mente at det tilbud vi havde sendt dig holdte stik. Du havde bedt om et tilbud på udskiftning af bremseskiver og klodser samt nye fjedre. Udover det havde du sagt at din bil netop var dumpet til syn på at håndbremsen ikke virkede og at frontklappen ikke kunne åbnes. Hertil skrev jeg at før vi kunne vide hvad er var galt med dette, så var vi nød til at se på bilen først, hvilket vi ikke ville tage ekstra betaling for. Du accepterede vores tilbud og vi fik bilen ind. Her kunne vi konstatere, at din ene bremsekaliber var i stykker og derfor virkede håndbremsen ikke. Frontklappen lavede vi blot ved at få smurt låsen. Du blev derfor ringet op med et tilbud på at få skiftet din ene bremsekaliber. Du mente så her, at den måtte være inkluderet i prisen, da vi jo havde sendt dig et tilbud og at du havde sagt at håndbremsen ikke virkede. Vi prøvede at forklare dig og henviste til vores tilbud, hvor der stod vi var nød til at se på bilen før vi kunne vide hvad årsagen til problemet var. Hertil svarede du så, at dit dansk var meget dårligt og du ikke kunne læse det. Du ville så have at vi skulle give dig et gratis olieservice, hvilket vi ikke kunne tilbyde dig. Vi tilbød dig at få omsynet bilen uden meromkostning, hvilket du takkede ja tak til. Alligevel er du tydeligvis ikke tilfreds. Du henviste da endda selv til et tilbud du havde fået fra Toyota på samme opgave. Den pris lød på 15.000,-. Du fik en regning her fra på 8600,-.
Jeg har meget svært ved at se hvordan vi skulle have tacklet det anderledes, så her må vi blot indset at det ikke har været muligt for os, at gøre dig tilfreds.
Har du spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte mig.
Mvh Kasper - K2 biler
Frank R. 05.02.2018
Aircondition, Peugeot 206
Afleverer bilen, og 1.5 time senere kommer der en sms med billeder af problemet og en opringning om pris. Fed feature..
K2 Biler - AutoPartner
Hej Frank.
1000 tak for din tilbagemelding!
Det sætter vi stor pris på :-)
Mvh Kasper - K2 biler
Carina 02.02.2018
Udstødning, Opel Vectra
HELT IGENNEM GOD SERVICE OG SÅ VAR PRISEN OGSÅ RIMELIG
K2 Biler - AutoPartner
1000 tak for de pæne ord. Er glad for at vi fik løst problemet.
God weekend :-)
Mvh Kasper - K2 biler
Bent A. 31.01.2018
Andre opgaver, Ford Fiesta
Erik F. 27.01.2018
Lak- og malerarbejde, Peugeot 207
Lakeringen blev udført helt perfekt. Jeg er tilfreds med håndteringen. Erik Fangsø
K2 Biler - AutoPartner
Hej Erik.
Mange tak for din tilbagemelding :-)
Det betyder meget for os!
God dag.
Mvh Kasper - K2 biler
Anne T. 26.01.2018
Service, Citroën C1
God oplevelse og dialog. Det der skulle laves gav mening og opfattelsen er, at man ikke laver noget der ikke er nødvendigt
K2 Biler - AutoPartner
Hej Anne.
1000 tak for din tilbagemelding :-)
Det betyder meget for os!
God weekend.
Mvh Kasper - K2 biler
Charlotte 23.01.2018
Kia Picanto
Top klasse hele vejen igennem. Absolut ik sidste gang jeg har brugt det værksted.
K2 Biler - AutoPartner
Hej Charlotte.
1000 tak for din tilbagemelding :-)
Det sætter vi stor pris på!
Mvh Kasper - K2 biler
Toke E. 18.01.2018
Volvo V40
Venlig og flinkt personale. Eneste ting jeg kan sætte på forløbet var at den låne bil som var en del af prisen ikke var hjemme ved abkomst og jeg var tvunget til at vente på at der kom en bil
K2 Biler - AutoPartner
Hej Toke.
Mange tak for din tilbagemelding! Det sætter vi stor pris på :-)
Jeg kan kun beklage at timingen ikke helt spillede med hensyn til lånebilen. Havde forventet at tidligere lejer leverede den tilbage fra morgenstunden, som var aftalen. Vi har netop fået 4 sprit nye lejebiler, så vi ikke står i samme situation en anden gang.
Du må have en god aften.
Mvh Kasper - K2 biler
Patricia U. 18.01.2018
Service, Nissan Almera
18.01.2018
Elektrisk arbejde, Peugeot 207